Smith wrote:
所以說
主要是工讀生素質問題吧
普遍現象,不只會在麥當勞發生
當然！
不過工讀生會出問題，相對的也代表管理階層出問題、失職。
這一部份不是推給PART TIME的小朋友就可以解決的，消費者找的還是店，不是人。
跟朋友逛街逛的很餓,想去買之前王建民廣告的三層大麥克,但是在店頭沒看到DM,也沒有在MENU上,所以就直接跟小姐點了一般的大麥克餐,結果在等餐的時候順便問了小姐,
"小姐,請問你們之前推的那個三層大麥克的活動結束了喔?"
"沒有啊!"
"是喔!那MENU上怎麼沒寫?也沒看見你們有貼廣告DM?"
"那種特賣產品不會出現在菜單上"
咦?真的嗎?怎麼我印象中以前其他賣產品好像都有,而且其他分店也有廣告DM....
"小姐,那不好意思,我可以換成三層大麥克嗎?不好意思...."
小姐馬上白了我一眼,離開收銀台,跟廚房說改成三層大麥克,此時我就有一點不爽了,我知道我臨時改餐點不太對,但是我口氣也是十分客氣,且店裡並無張貼此產品廣告DM,MENU上也沒有,還要客人主動詢問才有,我知道後更改應該不算過分吧!但後來讓我更氣的是在後面.....
此時小姐並把店值班經理叫過來,我還在想說為什麼要叫經理來,我只不過是換個餐點罷了,原來是來開收銀機重新結帳補差額的,結果在我面前,居然就跟店經理抱怨起來了....
"這麼忙就算了,還遇到澳客來亂,今天真不想做了~~~"
說的還真是夠大聲的報怨啊.....我當場對現在年輕人的工作態度囧掉
.....老子我十幾年前也在台北車站附近速食店打過工,也沒你這種鳥樣~~~
發生原因 結果
玉米濃湯是冰的～找店經理出來,換了一杯冷熱各半的給我.我當場發飆
漢堡是焦的～換一個,當他們的面丟到垃圾桶.當時麥當勞的處理態度極差～心情更糟
玩具忘了放*3~郵寄給我
薯條忘了放～我不愛薯條,所以還好
現在都不去了～
SMAP wrote:
工讀生A裝薯條時灑一次，工讀生B裝薯條時再灑一次...依此類推...
我真的很想說，灑這麼多次鹽是要鹹死人喔???
灑鹽有規範
起鍋後的薯條，要把鹽罐按幾次，這些是有標準作業流程的
問題是，有時，殘餘的薯條，可能沒有都賣出去，跟下一鍋的一起又灑鹽，
所以有的會特別醎，這是可能的
以後，遇到不滿意的食物，都拿回去麥當勞更換，這時保證滿意
我以前喝到一杯奶昔，是有消毒水味，我是在得來速買的，
後來想想，就算我不喝，也有下一個顧客會喝到，就回去跟他們反映，
工讀生就做一杯新的給我，我一喝，還是有消毒水味，
他們經理就出來了，自己喝一口（當然不是喝我那一杯），他就說
今天不賣奶昔，這位顧客很抱歉，請問您要更換其他的飲料嗎？
我想，奶昔機應該是清洗時，沒有把消毒水洗乾淨吧
對麥當勞的食物不滿意，不用多想，回去客訴，都會有滿意的處理的～
若是不嫌棄我這個朋友的,到msn聚首吧~ arda.arda@msa.hinet.net
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