blindshooter wrote:
曾經在momo買過...(恕刪)
我遇到的情形跟你一樣,去電客服,客服說:因為是高價商品,所以...
原來對一家年營業額幾百億的公司,一萬五就叫高價商品,那也沒關係,既然高價商品必須和信用卡銀行核對資料,而核對資料又不確定能在12小時內完成,那就不需要把這個選項放進去,然後讓消費者傻傻的等!!
就因為常常使用網購,一次刷卡幾萬不是沒有過,還是第一次遇到這種狀況,當下就決定和MOMO說byebye...
有人說相較於其它家momo有比較便宜,就個人經驗來說,比價後momo比較便宜的狀況很少(有的多是低價商品),就拿前面提到的例子,我刷一萬五的那個東西,別家也有,相較之下momo還貴了幾百,當時是因為趕著送人,所以選擇momo,結果,等貨時間比其它家還久(等不下去,決定退訂,改買便宜但沒12小時的,到貨時間比之前的等貨時間還快)
MOMO 我去電客服後 客服還說我的寄件地址不是在台北什麼的 100元購物金就沒發了 對MOMO印象超差
因為南部有長輩要北上看病
會暫住我家 我怕長輩不適應北部那麼冷的天氣
趕緊上MOMO買了一台12小時到貨的葉片暖爐
隔天等到3點多 已經超過所謂的12小時
卻都還沒看到暖爐的影子
上網看進度 才發現根本沒出貨
打電話去客服 客服態度也不是很好
說查明後回電 結果也沒回電
隔天上網看 還是沒出貨
再打去客服 也沒下文 說要查
結果是 他們也不知道為甚麼倉庫沒出貨
可能是沒貨所以沒出貨
當下馬上上網看 同樣的商品還在販售
庫存量也還有
我再次下單 也接受訂單了
既然說因為沒貨所以沒出貨
那為何還在販售呢?
又打電話去客服要求找主管處理
第三天 終於看到貨來了
但對MOMO的印象已經完全打壞了
且12小時保證送達的賠償
說會申請給我
但隔了2.3個月後上去看
也沒有進帳戶
還是我自己寫信去問 才把款項撥進帳戶
就像樓上其他大大說的
不是急不急用的問題
而是沒那個屁股不要吃那個瀉藥
做不到就不要誇下海口
為了等送貨 還特地請了假在家等
卻又放鴿子
沒出貨也不主動通知
出錯了又不積極處理
實在不是很好的購物經驗
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