"""ほぼ日手帳"""盜刷!??? (9月22日結束~結果是~運費重量問題) (第2頁)

Ｓ.Ｙ.Ｃ

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樓主

2007-09-21 5:37

Cheef wrote:
第一封信就是列出其中扣款及退款的記錄，來讓你做再次確認。

不好意思~跟您請教個問題~
信件內容如果確認OK~需要回信給他們!?

阿亭

阿亭
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12樓

2007-09-21 19:59

如果第二封他們列出來的訂單項目沒錯的話，基本上不用回信，除非你有其他疑問或是需求。

Flickr: http://flickr.com/photos/a-ting ; Blog : http://blog.roodo.com/a-ting

Ｓ.Ｙ.Ｃ

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樓主

2007-09-21 23:20

我有回信去確認要不要重新訂購~
日方的回應是不用~還一直道歉~一封信道歉了4次~
日本人真是超有禮貌...要多多學習!!

isme

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14樓

2007-09-22 10:59

日方回信的重點是說：
第一封→
9/12的6,454刷帳
9/19將6,454刷退
9/19重刷6,314
但是只會有9/19最後一筆的消費記錄，請放心

第二封→
因為日方電腦設定單項產品的重量都會比原來的重量較高，
單一品項是沒有問題，但做三品項加總時會有過高的情況，
高估了運送費用，所以做了刷退和重刷的動作，

在此封信中，明列了各品項的價格、實際運費並扣除消費稅，
所以得到6,314的金額

日方的服務態度是值得誇獎的，即使你已認可的消費金額，
只要是對方認為有錯誤的地方，雖金額不多，但還是會做修正的，
而且兩封信中，寫最多遍的是感謝和道歉的文字阿！
讓人感到什麼叫做真正的服務阿