在全家(台北大理店)購物，被店長要求把要買的商品讓給熟客～～悶 (第2頁)

殺人熊

殺人熊
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11樓

2014-06-20 13:24

現在全家是有開始限制結帳時間了嗎?? 怎麼會有人覺得是樓主的錯....
從拿取商品那一刻就被視為奧客的感覺好可怕...

兔貴肇朋：本人所發表和回應的文章，都是晚消化，本人不對其導致的結果承擔任何責任.

wythe517

wythe517
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12樓

2014-06-20 13:33

以後寫清單給全家拿貨好了~這樣才不會被認為不買~~還是以後拿一樣東西結賬一次......... 點點點

20road

20road
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13樓

2014-06-20 13:42

既然是知道有一個熟客陳先生會常常買經濟日報
店長應該主動幫他留一份在櫃台裡，等他來取貨不是嗎?
如果店長不願意這樣做，那個陳先生也可以算熟客??

這樣二邊都得罪的情況，店長的作法也是很奇怪......

kooko5319

kooko5319
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14樓

2014-06-20 14:04

這個可以申訴,打給總公司,啥擔當啊都會去關切的

而且你描述的有點扯,報紙在你手上他沒有權力給別人買

你可以拿在手上慢慢的選購其他物品

iambrucechang

iambrucechang
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15樓

2014-06-20 14:12

我會一手接電話、一手拿錢付帳，
除非我還要買其他東西或是雙手都沒空，
但是遇到了這樣的服務態度，
我會在講完電話，
回他說因為你的態度不好我不想買了！

dennis10

dennis10
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樓主

2014-06-20 21:33

剛剛全家所謂的負責督導有來電了
態度真的只能用『敷衍』來形容
整個溝通的過程完全避重就輕

只強調會再加強訓練
卻連讓店長道歉的誠意都沒有
完全一面倒的偏袒店長
小弟提議要約在店裡當面再溝通
（店長的說法完全是謊話）
卻又以擔心衝突發生拒絕

再三表達對這樣的處理方式不滿
並不排除透過其他管道訴求
才表示會再繼續處理

基本的訴求就是幾點：
1.全家的店員為何可以私下注意客戶購買的東西，還偏袒熟客跟客戶喬東西，要求讓給熟客？
2.全家的店員為何可以強迫要求客戶結帳？
3.店長面對客戶抗議時為何可以拒絕處理？甚至把客人留在空櫃臺...

再等全家進一步回應吧

高級書僮

高級書僮
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17樓

2014-06-20 21:41

dennis10 wrote:
今天上午9點多...(恕刪)

誇張

leon650325

leon650325
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275分

18樓

2014-06-20 23:20

dennis10 wrote:
今天上午9點多左右，...(恕刪)

固定會看工商的大多有一定資歴

陳先生也許是固定幫老闆買的，買不到又要再跑其它家

店員也員工

大家幫忙

不要放心上

大器一些

winner winner chicken dinner

ya7811

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33分

19樓

2014-06-21 0:41

所以講電話很大......沒看到後面排隊等結帳的人群嗎？如果是在報架上拿了報紙還沒到櫃臺結帳，當然人家不能要求，但是如果站到櫃臺前，能否體諒後面的人群？

當然啦，超商的東西先拿先贏，要暗坎要暗盤先拿的，熟客可以請店長或是店員先拿起來等他來領取不是？某方面超商的服務態度有問題，另一角度來看，版主是不是要回頭看看背後很火等結帳的人群？

如果只是還在找尋商品階段，拿了A品順便接個電話不急著結帳，店長來這招，我支持版大把這店長捆在水泥肉粽上填海吧！

因為上帝是公平的給了你一張醜臉一定還會給你一個沒錢的家@@

冬天喝可樂

冬天喝可樂
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5分

20樓

2014-06-21 1:11

客訴他就好了啊
保證他被玩死!!!
最好能錄影XD