富邦momo購物台退貨很不阿沙力 (第2頁)

K671008

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樓主

2007-08-30 16:09

我叫阿福 wrote:
補充一下~最下面的法...(恕刪)

3Q啦~~阿福大大

不過今天因為怕他們故意拖過10天滿意鑑賞期，
再次打電話過去詢問退貨的事宜，
客服是有說到可以試用，
只是我試用了兩各而非一各

不過這次又讓我生氣的是他說刮舌胎器是不能試用的，
我又跟她說：你不知道牙刷背面就是刮舌苔器嗎？那是一體的你不曉得嗎？
她才又推說已經詢問廠商，要等廠商回應，
這種種一直讓人感覺就是她們不接受退貨而百般刁難

不過小小的消了氣
她說：我要求退貨的日期會壓在96/08/29不會造成超過退貨期限

如果我知道不能試用我不會買
如果我知道只能試用一各我會只用那一各
但是就是因為訊息沒揭露，
而就該我倒楣要接受這樣一各濫東西嗎

我叫阿福

我叫阿福
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12樓

2007-08-30 16:12

K671008 wrote:

其實我這樣說好了~~

保護自己最好的方法.是您在買東西時可以先問客服人員有關商品試用的情形

若您有先問.今天一定不會出現這樣的問題

像您今天的情況應會有兩種方式處理
1.廠商會扣下刷頭的錢.退回餘款
2.廠商因商品退回不符規定.可拒絕退貨→因商品並無瑕疵

建議您可以請客服再為您爭取看看

K671008

K671008
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樓主

2007-08-30 16:20

我叫阿福 wrote:
...(恕刪)

恩恩~~多謝你中肯的建議，我會在爭取看看

PS：也請jerry3410大大看清楚人家的文章，再來期望別人心智的成熟度 orz

===================================================================================================

96/09/06 momo終於派人來取貨願意讓我辦理退貨

感謝阿福哥的建議，謝謝

奶油手

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14樓

2009-07-29 18:05

看來也有人有吃過MOMO的虧.

開版大的是衛生用品,小弟的是家電.

小弟要來分享一下跟MOMO購物購買VORNADO 733B循環善的不愉快經驗.

這件事目前還在跟MOMO以及VORNADO代理商纏鬥中.

小弟在MOMO購物台買了台733B來試用.

在10天鑑賞期內退還了該循環扇.

MOMO台也是標榜10天內無條件可退貨.

結果前幾天,MOMO的服務人員打電話來說退回的東西太多灰塵.

VORNADO代理商說無法以新品販售.要不就是我買下來,要不就是收2000塊清潔費.

兩條路給我選.

剛剛小姐又打電話來,說MOMO購物台的10天是鑑賞期不是試用期呦!

所以我給人家拿來試用本來就是有問題,才會搞到灰塵多.

問題來了:
1. 這項指控到今天都還沒附上照片佐證到底灰塵是多少.

2. 且當初不管是MOMO或是VORNADO都沒附註任何注意清潔,否則得付2000千清潔費的提示.

3. 是不是我把東西拿回來清到所謂的"乾淨"就OK,還是說這2000一定得花?

有沒有版上先進有相關經驗的,請指點小弟該怎麼做.

謝謝!

Ailio

Ailio
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15樓

2009-07-29 18:12

退貨的東西基本上都是要繼續賣的

(東西不可能憑空消失賣家也不可能把貨自己吃掉羊毛出在羊身上的問題)

所以衛生產品一般是不接受退貨的

(東西收回去消毒清洗再拿來賣消費者敢用嗎?)

這時有人會推說(那是廠商自己該想辦法解決的)

不過有些就是屬於不可復原的東西廠商也不可能解決

用過的刷頭就鐵定是報廢了

所以這案例最多是退牙刷但是刷頭要付費購買吧......

不管哪裡買東西都要謹記羊毛出在羊身上

退貨機制不是想怎麼用就怎麼用

不然哪天買東西發現這物品是整新品又來抱怨

我只能說這只是惡性循環...

粉紅史努比

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16樓

2009-07-29 18:15

jerry3410 wrote:
退貨不是可以無限上綱...(恕刪)

看清楚出貨單上的文字.哪個是能試用的.寫的很清楚.試用品通常只有1個.

2年前的文.為什麼要拉起來?

奶油手

奶油手
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17樓

2009-07-30 9:53

粉紅史努比 wrote:
看清楚出貨單上的文字...(恕刪)

為何要拉上來?!

廢話!當然是MOMO台一直持續有這樣的問題啊!

我的VORNADO循環扇就這幾天發生的事.

Anna_Sui

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18樓

2009-07-30 11:40

原來吃過虧的不只我耶
我買的是縫紉機...
我打電話說要去退貨，隔天家母就接到廠商的電話
不是來收東西的，是請我們把東西留下來
說車子我們已經用了就這樣退對他們不公平
畢竟新品未拆封的給我們
但是梭子裝不上去，車線一直咬死
一台六千多的東西像廢鐵一樣...
還說有問題把東西拿去他們公司看看，又不是每個人都跟他們公司在同縣市的
也不像brother一樣到處都有縫紉教室
這樣真的很困擾...
後來我也是打了好幾通電話到momo去抱怨
請他們一定要來辦理退貨
廠商才心不甘情不願的把東西收回去

Ailio

Ailio
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19樓

2009-07-30 11:50

原來是舊文被拉上來...Orz

話說購物來試用真是要不得的想法

如我上面那篇說的

試用退貨只會造成越來越多 "整新品" 在市面上流竄

如果大家希望日後買的產品越來越糟糕就繼續試用退貨吧

只是惡性循環像當兵一樣看起來再新的裝備也是前人穿過的

東西壞掉基本上不論如何都一定可以退跟換不然都可以找消保官處理

不滿意或試用後退的我只能說怎麼都不想想

當初作這個爛決定決定要買的人是誰??

購物台天花亂墜但是消費者也要聰明點

才不會整天落入陷阱再來哀嚎怎麼不能退...

我以前再賣場打工曾碰過一個歐巴桑拿一個裡面大概有數十隻蚊子屍體的捕紋燈來退

然後說這補紋燈很爛他門家蚊子還是很多

想想如果大家碰到這種狀況心理會怎想?

真的想退要凹廠商就要有把握把包裝跟商品弄得跟新的一樣

才不會被扣帽子...兩邊都不爽

A菜

A菜
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20樓

2009-07-31 9:15

最近好像很多舊文一直被重新拉上來，是一種新趨勢嗎？

基本上只要購物台還沒倒，這類事件就一定會不斷重演。固然購物台講得天花亂墜引人心動是讓很多人衝動購買的因素，但身為消費者也有自己應有的責任，不看清說明就買那也是你自己的決定，又沒人拿刀子押著你非買不可不是嗎？

以這個討論主題來說，其很多事說穿了是自己的習慣問題。因為你在購物台買東西「習慣」有試用品，所以理所當然以為買東西每個都可以試用，如果不合你的邏輯就無法接受大罵購物台爛。但請先釐清一個基本概念，並沒有法令規定廠商賣東西一定得附試用品，即使是在多數人被奉為圭臬的消保法中也沒有這樣的規定，基本上消費者收到商品時可以針對商品內容檢視，如果不合意即使沒有任何理由都可以退回廠商，但除非廠商同意提供試用或可以保留贈品，否則你必須完整全數退回。你如果無法接受這規定就請你乖乖退回，不要拆了之後再來吵人家廠商沒人性服務不好。之前這種案件鬧到消保官那邊的已經數不勝數，通常如果若不是廠商想息事寧人不想麻煩和解了事，幾乎大多數還是消費者自己得認賠。

另外，不只是個人衛生用品，請注意很多家電類只提供瑕疵品退換，正常功能商品並沒有所謂試用服務的！試想一下，如果你買到的是別人用過的吸塵器、洗過衣服的洗衣機甚至是煮過東西的微波爐，你心中感想如何？雖說廠商回收之後可以當展示品或福利品來賣，但那都必須折價出售，換做你是廠商你肯隨便答應嗎？不過2000元的清潔費真的是誇張了點，但是會「試用」到累積灰塵讓廠商回收檢查出來，說真的有也點誇張了吧？