在賣場滑倒-消費者權益請教？ (第2頁)

gramy168

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樓主

2007-08-07 15:02

先感謝大家的回應，
不好意思，因過程是我老婆告知，
剛描寫的時候急著要po沒注意人稱，(已修正人稱)

讓部份網友誤會兩人都跌倒了，
是只有我岳母跌倒而已，
不然我家老婆與可愛的小baby不知道會怎樣~~

=================================
題外話，
六年前有次騎車被計程車司機撞到，
機車飛了近八公尺，(我人算好運，只有小擦傷而已)
找警察來，司機說要和解，只願賠我NT 500元
也是一付不然提告也沒關係，反正他有保險可支付，

後來因為也是想說走法院很麻煩，也還要上班
就沒提告，只讓其保險公司負責理賠，
修車費連同看診，其保險公司共賠了我五千多元，
期間司機連聞問一下都沒，

只是真的看不慣那些出事卻不當一回事的嘴臉，

一流的服務精神應具有一流的情緒控制，一流的管理人才更應具有一流的情緒管理。

jeff641125

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12樓

2007-08-07 14:57

gramy168 wrote:
先感謝大家的回應，不...(恕刪)

不是要潑你冷水~~~只是有時候為了這 "一口氣" 你卻要付出更多的代價~~

有時真的是划不來的~~

epocgeek

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13樓

2007-08-07 15:15

見人見智, 提告不是要不當得利, 而是為了自己的權益.

發生事故, 我端看對方態度.
態度好, 那大家就各退一步合解;
態度不好, 那我一句話都不會說, 先打電話報案, 再打電話請保險公司馬上派人來, 由他們斡旋.

總之, 我有保險, 有繳稅, 那我就善用我所付出的資源.

重點不在於要大財團賠多少, 在於"態度".

LJM600

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14樓

2007-08-07 15:17

一間全台最多賣場的公司遇到這種事居然這種處理方式

我一位朋友的朋友在台中小賣場

懷孕4-5個月經過地上有洗衣粉粉沫而滑倒

後來流產

這間小賣場就賠了30幾萬和解金

所以這種大公司專門欺侮小老百姓

小糊塗

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15樓

2007-08-07 16:21

我看你還是自認倒楣算了

賣場本來就是個　地滑東西堆的又高　危機四伏的地方

帶老人家出來逛風險真的很大　要怪就怪自己吧！

crackerlin

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16樓

2007-08-07 16:56

賣場的清潔當然是賣場的責任,縱使是將清潔工作外包,
賣場亦有監督之責,以樓主所提的情形,顯然是賣場未善盡監督之責,
督促清潔公司維護賣場整潔致顧客跌倒受傷,很明顯是有過失的.
(入口處員工想必不少,有人打翻東西不會不知道吧!)

樓主只要能夠舉證,地板上的不明白色液體不是樓主岳母攜入,打翻的
(剛進入賣場尚未購物,手上有無持類似物品?可調監視錄影帶查證),
刑事上的過失傷害是有機會成立的.

至於樓主的岳母自己有沒有盡到注意的義務,那是牽涉到民事上賠償金額比例的認定,
與刑事責任是可以切割來看的.

另外前面有人提到什麼法院的人也被收買的事,我想這種話就不要以訛傳訛吧,這種未經查證的說法對司法機關的威信損傷很大,也對不起認真負責的司法人員. 司法機關辦案的原則向來就是有幾分證據講幾分話,要說結果不如預期,不如檢視一下自己是否提出了有力的證據?

gramy168

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樓主

2007-08-07 17:22

剛有去看了消基會的網站
http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=251
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=203
http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=343
幾個案例，好像都是保障消費者居多，

誠如epocgeek大說的，
我方要的只是對方的一個態度，

相信客人打翻優酪乳造成其他客人跌倒
這也不是家樂福樂意要這樣，
但家樂福的處理態度才是讓我們不滿的地方

當天因為我老婆挻著大肚子，
無法再去攙扶我岳母，
(PS：當時我人不在現場)
就這樣讓我岳母在地上快一小時才處理，
當時還跟我們說叫救護車要很久，
還叫我老婆開車載我岳母去就醫，

後來是攔taxi才去高醫的，
真後悔當時我老婆沒叫救護車，
讓家樂福賣場熱鬧一下也好，

反正已提告了，花點精神與時間總是要的，
所以才想說來這求教自身當消費者的權益，
也希望能為下一個發生同樣問題的人可有些參考~

謝謝~~

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依消費者保護法第七條規定：企業經營者應確保其商品或提供之服務無安全或衛生上之危險。因而經營購物商場的企業經營者，對所提供的購物環境，亦負有讓消費者無安全上危險的義務。
且該法條係採「無過失責任」，只要在購物環境中受傷，消費者並無需舉證證明業者對該環境安全的維護有過失，方得向業者請求賠償；而是業者須舉證證明自己在購物環境安全上的維護無任何過失，才能減輕賠償責任。

一流的服務精神應具有一流的情緒控制，一流的管理人才更應具有一流的情緒管理。

jeff641125

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18樓

2007-08-07 17:24

crackerlin wrote:
(恕刪)
另外前面有人提到什麼法院的人也被收買的事,我想這種話就不要以訛傳訛吧,這種未經查證的說法對司法機關的威信損傷很大,也對不起認真負責的司法人員. 司法機關辦案的原則向來就是有幾分證據講幾分話,要說結果不如預期,不如檢視一下自己是否提出了有力的證據?

這不是以訛傳訛~~是我學妹去開庭的感覺~~也許這只是她主觀的感覺~~

所以我才會用 "似乎也被收買了" 這樣的說法~~

當然大部分的司法人員都是認真的~~我也沒否定他們的作法~~

但是是不是有被收買~~只有當事人自己知道吧~~

我一直相信一句話~那就是 "每個人都有一個價錢"~~

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19樓

2007-08-07 21:02

差真多...
我朋友跟老婆去逛Walmart,
他老婆懷孕身體不舒服突然暈眩跌倒...
全部walmart內場的員工都圍過來關心,要不要叫救護車...
還好能自己處理...
(就算有學生保險,叫救護車一趟500美金...)

在美國類似mall或是超市之類的地方,
有滑倒疑慮的地方一定會放個警告標誌...
可能打翻東西,可能剛拖過地...

害客人因為賣場疏於管理而跌倒...就準備被告到翻掉吧...

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20樓

2007-08-07 22:29

不過,當時都沒有其他人在場?沒有人幫扶嗎??

人不能決定生命的長度,但可以決定寬度~心有多寬路有多寬!!