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美國Walmart退貨經驗

Jennifer.K wrote:
我覺得我們這種退貨方式完全合情合理,請問那邊有問題?

台灣網購要退貨都是廠商派宅配拿退貨,我們是直接去店裡退這樣有什麼不對?我們也花了油錢跟排隊的時間。

客服經理有講到給我們20元discount,因為我們後來買的電腦規格更好,價格還更便宜,我們還把當初的DM給她看,只便宜20元我們覺得沒什麼吸引力還是決定退貨,假如他們有給我們多一點的折扣那我們會考慮留下來送給親友也是不錯的

可以講白嗎?
心態有問題

鑑賞期是這樣的
你買一台電腦想打電動
買回去跑不動你要的軟體 = 不符合你的需求
回店裡退貨(當然包括瑕疵品也可以)

您的狀況...
說到底就是明明是自己衝動下的決定
事後覺得吃虧了所以要退貨
總之店家吃虧沒問題、自己一定要賺飽飽
做決定的是您、反悔的也是您
您的錯卻濫用消費者福利(鑑賞期)要店家承擔後果
這樣還沒問題嗎?


您問我的喔,不要自己問我、知道答案後又生氣罵人捏...


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不過不論道德的話
以遊戲規則來說,您沒做錯就是
趕在15天到期前退好
摔壞是店家自己的事
無誤~

"Our goal is to satisfy our customers by exchange, refund, or repair, as outlined in this policy.

Computers, camcorders, digital cameras, digital music players, e-tablets, e-readers, portable video players, GPS units, video game hardware, pre-paid cell phones, and post-paid cell phones must be returned within 15 days with a receipt."

Mainline Pocket wrote:
thirdman wrote:
退貨就是一定要檢查產品, 意思就不能resell....

店家不但賺不到錢,還要花錢請人處理退貨。它做你這筆生意已經賠錢了。

正解
如果硬要賣就賠錢了
所以直接瑕疵品為由退回廠商
換更上游賠錢...
(這是一個人不犯賤活不下去的社會啊)
Jennifer.K wrote:
我跟我老公現在在美國...(恕刪)




美國人退貨本來就沒在廢話的,台灣人去一開始真的會不太習慣


版主的退貨理由還OK啦很多人用過後都還拿去退勒,問題在於沒做功課,這時候去美國玩應該不會不知道黑色星期五、網路星期一吧
我想樓主的抱怨不是那店員開箱檢查,而是她開箱檢查的粗魯及摔壞東西不在乎的態度吧!

這種事我遇到我想我也會不爽;做事態度掉兒啷噹就是很差。雖說是要退的,但好好一台電腦一摔就從開箱品直接變成損壞品,這是資源的浪費。

WALMART的員工是低薪沒錯,但那不是員工做事馬虎甚至損毀商品的好理由;不想領他們薪水就另謀高就。不過我也看到過很多很盡職的WALMART員工。

Jennifer.K wrote:
就看到他拿起桌上的原子筆一直畫盒子上的封條,我們一臉狐疑搞不清楚他要幹什麼,看到後來才知道他是想開箱,..(恕刪)



真是不可思議

用原子筆!!!!!!!!



Jennifer.K wrote:
我跟我老公現在在美國...(恕刪)


我以前做過收購過期退貨品再包裝後,再拿到次級市場現金交割的生意.Walmart的上架條件頗苛,他們退的貨會交給廠商,廠商如果不能在銷售季度內賣出,就會流到我們這種人手上.

強勢的零售通路是不會虧本的.應該是員工工作態度的問題.感恩節後本來就是退貨旺季.態度不好可當場反應.或許會有意想不到的補償方案

此外..現在這種生意已經很難做了,認識的多數轉做德國車的進出口了
Maedatsun wrote:
我想樓主的抱怨不是那...(恕刪)


我真搞不懂樓主有什麼好抱怨的?

樓主要退貨Walmart有不給退嗎?沒有啊!錢不是順利拿到手?

態度?樓主的文中不覺得Walmart員工對樓主的態度差啊?

頂多拆箱的技術差,但這點樓主有資格管嗎?東西都退了表示東西已不是樓主的,

連對方要怎麼對待被退的貨品都要管,那我只能說樓主是住海邊的。

我覺得就像aloha網友講的,樓主你想太多了!這樣的對待在美國很正常,樓主你並沒有犯什麼錯。

wyn1 wrote:
我真搞不懂樓主有什麼...(恕刪)


我不是抱怨店家不讓我退啦,他們還是有退我們錢,這邊我都沒有問題。
我只是是分享一個購物經驗,因為當下覺得這樣的退貨方式第一次遇到,覺得很怪
是樓上那個人說我退貨如何如何我才會說一下我自己的意見。

sanoko wrote:
你不知道電腦會有軟體互衝的嗎...(恕刪)


如果是軟體互衝的話,那你該要求的是換貨,跟我的狀況又那裡一樣呢?
好啦,我知道我們觀念不同那就此打住吧
這倒是讓我想起一個朋友之前分享的故事。




這個朋友先前有一個從台灣來的同事,在costco買了一個裝在水龍頭上的過濾器。

結果六個月後,發現costco有一款新的過濾器,結果就回家把『用了六個月的過濾器』拆下來打包,裝回原始包裝,然後拿去退。

回來還沾沾自喜,覺得自己做了一件聰明事。



殊不知,聽到的人,大多都欲哭無淚...






至於版主遭遇的狀況:

不要想太多。 Walmart在美國,很多都是屬於最下層,最骯髒混亂的超市。
他們請的人,很多也是因為「某些」原因請來的,所以能力方面也是相當差。

最後,美國這些低層的地方,不會有台灣/日本那種等級的客服。
臭臉,動作慢,愛理不理,骯髒,混亂,插隊,大聲喧嘩,吵架,大排長龍的退貨,都是這些地方的常態。
Jennifer.K wrote:
如果是軟體互衝的話,那你該要求的是換貨,跟我的狀況又那裡一樣呢?

我買到該店家裡最高等級的了(您買過應該知道、外國店家有什麼型號就是什麼,要他生其他的出來是沒辦法的)
該電腦很不幸的跟繪圖軟體互衝
您要小弟我換什麼呢
(現在的電腦則是貌似跟WIN8互衝,無解、只好繼續用)

至於美工刀還是筆...
您都說了,您等了30分鐘
如果當下沒有美工刀
他要您再等15分鐘她找找或是去店裡拆個來用
您不會更生氣嗎?
就算您脾氣好前前後後45分鐘都面不改色
您後面那條人龍... 都要噴火了吧?

他用筆、他高興就好
只是他效率不好這點值得改進
當然
把好東西摔成不良品... 不予置評

Molonlabe wrote:
這倒是讓我想起一個朋友之前分享的故事。

這個朋友先前有一個從台灣來的同事,在costco買了一個裝在水龍頭上的過濾器。

結果六個月後,發現costco有一款新的過濾器,結果就回家把『用了六個月的過濾器』拆下來打包,裝回原始包裝,然後拿去退。

回來還沾沾自喜,覺得自己做了一件聰明事。

殊不知,聽到的人,大多都欲哭無淚...

這更過分...
多幾個這樣的案例,福利很快就沒了~

Molonlabe wrote:
這倒是讓我想起一個朋...(恕刪)


這種人就真的太惡劣了,我大概了解店家為何新品要開箱檢查了,因為還真的有這樣的人。

sanoko wrote:
我買到該店家裡最高等...(恕刪)


你說的也對啦,那是店家的對員工的訓練有問題,我何必干涉他們如何檢查退貨,是我多事。
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