苦花小子 wrote:
加個油為甚麼連個謝謝都很難說出口(恕刪)
反倒有時騎機車去還遇得到順便幫關油箱蓋的好員工呢!
所以要加油時都特地繞道該站!
還有一次遇到要加不加的工讀生~進加油站連歡迎光臨也不會講~要加什麼油還要你自己說~加完油給發票也不會說謝謝~全程一句話都沒講臉還臭得要命~~
結果加完我就對他說~你臉那麼臭~還要加不加的~基本的服務態度都沒有~你乾脆就別做好了.
如果中油能把自助加油的機制弄簡單一點~其實這些冗員去掉~真的可以省很大一筆人事費用~不覺得嗎?
想告訴這些工讀生..你們工作已經沒什麼技術性了~難道要求你們笑臉 加油 開發票 這樣很難嗎??
服務業來說這不是最基本的嗎??
樓上有人說他們薪水低就別為難他們了.但我個人覺得這個跟薪水沒有太大關係~真的!因為後來我遇到一間態度很好的加油站~服務親切,連鞠躬都是快90度了..員工也是有變動~但是基本的服務態度還是有在水準之上.這是為什麼??
我覺得跟站長或老闆的態度有關~你有真的在要求員工,真的有心在訓練員工,同樣是加油站.同樣是年輕少年仔員工,呈現出來的就是不一樣的水準!
後來我寧願走遠一點路~也固定都去這家加油,也許這間加油站真的是1/10的那間...
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