小紅女人 wrote:
國泰已經是拒絕往來戶了
上次我手術也死不賠我...
業務還說的頭頭是道
還想叫我加保別的
反正就是超討厭
我最近也遇到了
說一套.做一套!!
)，而也沒帶病投保的問題。
哎..跟楊小姐女兒一樣理賠糾紛.楊小姐現在還在等評議會通知.之前還上新聞.這家果然糾紛很多.
單耳失聰還不夠，要全聾才理賠
買保險時你有錄音嗎？？否則業務員說的話可能通通都不算！！
我只是一個無助的媽媽，每天除了做不完的家事外還要帶一個嗷嗷待哺的幼兒，又要和保險公司周旋，也不知道往後的路該怎麼走，真的很累也很難過，向國泰人壽申訴，回覆給我的卻是:我們是依照條款走，否則你可以去其他單位申訴，去申訴不用花你一毛錢，也不用花你任何精力，這是國泰人壽服務科對我的回答！保險公司財大氣粗，有龐大的法律團隊，而我就只是一個家庭主婦，也沒遇過這樣的事情，然道我就要這樣放棄了嗎？！
保單名稱為:國泰人壽漾媽咪養老保險
保單名稱:新乖寶貝健康保險附約
附約名稱:先天性重大殘缺
第三十八條，先天性失聰:係指新生兒自出生即無聽覺能力且經專科醫師確診
想請教的問題是:
1、國泰人壽業務員在我要投保前告訴我(如下面內文)，這個保單不管單耳失聰或是雙耳失聰都是有理賠的，但等到事發後，卻告訴我要雙耳失聰才有理賠！！
2、全家人都是投保國泰人壽，如今國泰人壽要業務員不可和我連絡，我打電話給他也不接，簡訊也不回，我全家人的保單全無人服務，變成孤兒保單了嗎？！
有誰可以幫幫，我該怎麼做？？
這個事，還真是保險界的毒澱粉事件，明知有毒，卻還是繼續賣，到底還要在增加多少受害者呢？！又有多少人買了沒有保障的保單呢？？
內容及事實訴說:
我在去年三月投保婦女醫療險，並附加新生兒醫療保障，投保前曾詢問國泰人壽黃姓業務員有關失明、失聰定義，黃姓業務員為求謹慎撥打「員工諮詢專線0800555795」，當時諮詢人員回答：「因保險單上並無標註『單眼』失明或『單耳』失聰無理賠，所以是皆有理賠，而且保單設計和殘廢等級並無相關」 (錄音檔一、二)。在去年五月誕下一名女嬰，並在成長過程察覺有異，直到去年八月經馬偕醫院確診為左耳聽障、右耳正常，便向國泰人壽提出理賠申請，黃姓、業務員於去年十月再次電話諮詢國泰人壽行政中心服務一科(分機2220)，當時服務一科回應：「條款未明確註明單、雙耳，應可理賠」，便向松山地區理賠窗口高姓小姐(分機2150，高書閔小姐)申請，高姓小姐表示，需先徵詢公司專任醫師以及本保險商品設計人意見再行告知，但一周後卻回應須達到雙耳失聰始可理賠，申請理賠過程國泰人壽反反覆覆，各說各話，且拒賠乙事發生後，國泰人壽給予業務員黃小姐的指示為:『總公司人員請我轉達，關於這件事，我為妳爭取權益的過程，已處理到一個段落，公司尊重您的任何決定，接下來由公司跟妳處理，我不能再出面』國泰人壽為何要黃姓業務員不可和要保人接洽呢？要保人除了國泰婦嬰保險糾紛外，全家人保險幾乎都是和此黃姓業務員買國泰人壽保險，但是保險糾紛與保險服務可以混為一起嗎？那要保人其他保單是否就無人服務？國泰人壽處理方式實為不當，實在另人難以接受。
浮雲朝露 wrote:
馬克一下...(恕刪)
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