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航空公司把我的行理弄丟了....

給大家一個建議:
小弟以前也常轉機,最近轉最多次的就是到瑞典(台北--香港--倫敦--瑞典,回程一樣,坐死我了)。
大家每次check in的時候,都會有個行李條碼牌給你認行李用的,每次在登機門前,拿給工作人員查。
記的,要每次換機的時候都要問喔,電腦上會有紀錄,那就可以查的到你的行李到底有沒有上這台飛機。
如果沒有的話,應該還來得及找才對,不過最好是看到飛機開始上行李的時候,馬上去登機門的工作櫃檯問。
至於會不會因為要找遺失的行李而延誤起飛,那我就不知道了。不過一般還是會幫你去找,下次轉機時,別忘了。
小弟去年搭乘國泰從香港回台北,
結果在中正機場行李托運轉盤中一直沒發現小弟從大陸帶回來的一箱王老吉飲料,
結果小弟火大了就去找國泰櫃臺理論,

他們事後只賠償了飲料的價錢了事,
當初為了跟他們理論,
搞到連學校提供我們回台北的遊覽車差點沒趕上......


之前我從阿斯特丹回臺灣時~行李轉機轉到不見了

因為前一天颱風~行李全卡在香港~

回到臺灣我去問櫃檯小姐說~這要怎麼處理~後來小姐說~先填資料~如果真的找不到再來談賠償問題~

過了兩天行李還是找到了~不過行李鎖頭也被破壞~行李也被橇的亂七八遭~行李的輪子也都壞了

本來想打電話去要求賠償的~後來~家人說~還要特地大老遠~跑到機場去~太麻煩了~

就這樣算了
將近一個月快過去了,來說說我的經過吧。

我的行李最後還是沒有找到

這一個月,港龍每幾天就打電話來我家,每次講的就是那一套,都說有在認真的找,都說要去請示主管怎麼理賠,結果都唬爛我,都沒有下文。每次都要我傳真裡面的東西,幫助他們找,(我實在是不知道他們要怎麼找,撬開他們找到的孤兒行理來對東西? 他們會不會看到好東西,就先拿走了? 反正他們給我的說詞就是找不到了),態度就是不想管,只會講"華沙公約"(憲法都依時代不同在修了,華沙公約幾十年的東西,還一直在用),想趕快給錢了事,我希望他們能再盡力找,可是他們就那一套說詞"3天沒找到,就差不多找不到了啦",完全不想跟我再講下去,還想自行結案,不管我們肯不肯收受,就把一些單子寄到我住處來,而且還是用5元平信,我完全感受不到他們處理這件事的誠意,我連收都沒收,請郵差叔叔退回去。我說我想要申訴,他們很好心的給我申訴電話,結果打去卻去訂位專線,完全就是敷衍了事。跟我說全部的航空公司都是用"華沙公約"來賠,沒有例外,好死不,偏偏我有看到一個沒有照"華沙公約"的,那個案件是航華的,馬上又拆穿他們的謊言。

唉,為什麼港龍他們犯的錯,卻要旅客來承受後果。
(港龍的回答:看機票後面,上面有寫,我說:恁北是電子機票,什麼都沒看到,只有看到登機証啦)

以前坐飛機都是坐長榮,第一次轉機坐到港龍,就遇到這種事,真是有夠"雖小"。
"平平都是唸 long,那a差加最"。難怪我覺得長榮越來越昌榮,港龍越來越像條蟲,雖然是像蟲,可是態度也是很高儌的,可能他們是中資的吧,一幅就是吃定你台灣的樣子,再講下去就變政治問題了。

行李裡面的東西,貴不貴重,也是見人見智,有些東西,看似輕、重要,可是卻又不方便隨身帶。

裡面放的東西,就是換洗衣物、西裝、襯衫、領帶、開會資料、原版軟體 (VISTA, OFFICE 2007 ,含那個外殼)、畢業証書(含圓筒),還有研究資料備份光碟(用布丁筒裝,有些是早些時候備份的,硬碟也沒有留下了,幾年來的研究心血都沒了,想起來就只有一個" FxxK " 字),兩本絕版的原文書,及一些要送給朋友的紀念品,更慘的是,還有朋友拖我買的東西,錢都早就匯給我,現在行理掉了,東西沒回來,當然也就沒東西給,朋友還以為我想吞掉他們的錢,有些友誼面臨考驗,我還得要一一跟他們解釋,說是港龍的錯,不是我的錯,可是港龍又不會鳥你這些鳥事,跟港龍講了也是對牛彈琴,左耳進,右耳出,管你去死,所以現在我還要再花錢去買東西還他們,然後又要寄回台灣來,等於又另外花了一筆錢。寫到這邊,心理又出現幾十個 十八
................................................................................................ 日干
.................................................................................................十 l 。
港龍要賠我的錢,上限400USD,我當然沒有接受,我還是有一點骨氣在的,如果接受的話,那不就讓他們爽到,又讓結了一個案子,我要讓他們這個案子永遠結不了。我還是很誠懇得跟他們說,希望他們能盡量找回我的東西 (雖然我心理想的是希望他們能把那400USD拿去看醫生或買藥吃,治治他們高儌的態度及心態)。

我不知道我這樣算不算合理的懷疑,航空公司可以透過 X光看到行李裡的東西,看到好料,他們是不是有機會就把行理搬走,然後再用"華沙公約"來賠,最多也賠400美元,穩賺不賠的生意機會還滿高的。

在這處理的過程中,我也有請教旅行社的人,他們也給我一些建議,在這邊也跟大家分享:

1、行理箱不要買太高級的,容易被盯上。雖然有些人看不到裡面,可是光行李箱就可以賣得好價錢了。
2、能直飛就直飛,盡量不要轉機,有些轉機都是去那些生活水準不高的地方轉,工作人員就會亂來了,幹一票,說
不定可以扺幾個月的薪水。

寫到這裡,小弟有一些希望:

1、希望以後我的行李不會再丟掉。
2、有看到這裡的網友行李也不會掉。
3、希望港龍航空能夠趕快倒掉。
4、那些處理我事件的人,最近10次出國,行理都會不見,讓他們也體會一下"華沙公約"真締。

講完了,謝謝各位。
再怎麼氣憤也無濟於事,懷疑航空公司的人更是沒這必要
樓主知道從行李托運、通過x光、入關出關、上下飛機、運輸地勤總共要經手多少人?
通過X光的時候,檢查人員直接偷走?檢查人員叫地勤偷走?還是地勤人員一個一個打開看直接偷走?

又知道各國海關人員的民俗風情?(沒錯,就是有些國家的海關很懶...東西都隨便丟...
A飛機的東西拿去B飛機托運..B飛機飛了之後再轉C機...行李就不曉得到哪個國家去了)
當然也是會有不肖人員偷行李沒錯,那這種個人行為也要怪航空公司?
(而且就我所知航站運送行李的地勤,不是各航空公司的,而是航站本身僱用的)

航空界就是遵守華沙公約,由班機終點的航空公司賠償,即使終站的航空公司根本沒犯錯,一樣是他負責賠
如果沒這公約,你還要想辦法去舉證行李在轉機的過程的那一站遺失,然後向該航空公司打跨國官司?
一般的人有那個力氣,去聯絡每一個航空站和航空公司去找責任嗎?

華沙公約訂的是最低的一種賠償而已,的確400USD是很少,但是這個公約是所有國家的民航機構都承認遵守的
不管國民所得、不管膚色種族、不管窮人富人,就是以行李的重量來計算(通常直接算20kg了)

在這種無法舉證行李裡面有什麼的時候,除了保障旅客可以有一定的賠償之外,也要保障航空公司不會倒。
否則如果沒有華沙公約的話,那萬一有旅客講:『我行李裡面放了蒙娜麗莎微笑的真跡,請賠個一億的美金』
這樣的話,有哪家航空公司可以受得了?

行李遺失的確很不應該,但這又不是航空公司願意的,也不見得是他們能控制的到的,
真的很在意價值的話,為甚麼一開始拖運行李時,不去作保值的動作呢?
等到遺失了才說華沙公約賠償的少,怪航空公司也沒用呀。

最後再講一句,生氣也無濟於事,除非你是大官之子,
不然就是事前多作功課,把細節都好好研究,畢竟這不是在國內,而是國際。
Wesleyang wrote:
check in的時候,都會有個行李條碼牌給你認行李用的...(恕刪)


這是內行人
轉機時一定要將行李條碼牌(一般黏在機票背面)給轉機的服務人員知道確認有行李
https://www.flickr.com/photos/aquamojo/sets/
讓港龍無法結案 除非他們上級有在稽查 否則好像也沒有用處

我每次只要經過泰國 行李箱沒有鎖的部分都會被打開 而且裡面的銅板一律全部失蹤

所以還是貴重物品隨身攜帶吧

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