實體通路買的商品沒有七天鑑賞期
燦坤在實體店面也沒有七天內退換貨的條款，而且消基法也是這麼規定的
如果說燦坤可以換，大概是店長自己做的決定，並不是每家燦坤都可以
大型通路都如此了，更何況是這種小賣店
開版大大買相機沒有先做過功課嗎？都會上mobile01發文了，再動個滑鼠點到相機區看一下評測應該也沒問題吧
相機照起來成像如何，應該早就該知道了
一直用AUTO拍，在低光源區自然會調高ISO，顆料不大到嚇死人才怪
如果又沒有雜訊抑制，臉上痘痘會直接被放大10倍
讀卡機讀不到卡，換讀卡機就是換張卡吧，不要再貪那100、200買雜牌.....搞得雞飛狗跳，好像全世界都對不起你
還有，搞不太懂你說的兩家是怎樣的關係
開版大大在這一家賣卻跑到另外一家去翻桌？ 情理上都不對吧......
消費者是很弱勢沒錯，所以要懂得保護好自己，怎樣才能不被壞店家騙呢？ 做好功課吧~
消保法施行細則第17條：
消費者因檢查之必要，或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失、或變更者，其解除權不消滅。意即消費者於「合理檢視範圍」和「鑑賞期內」，可不具任何理由、負擔任何費用，要求公司退貨並全額還款。反面解釋，只要商品之毀損、滅失或變更，係因檢查以外之任何可歸責於消費者之事由所致者，消費者之契約解除權即告消滅，也就是不得再主張。
以前也從事過類似工作,對於客人的講解是非常必要的,
會提醒客人7天內對於盒裝內的內容物保留完整,並七天內有故障瑕疵趕快拿過來處理.
當然處理事情的眉角人人不同,有的態度好狀況可以理解的話,也願意讓你換,
但是也想幫店家說一下話,
當初客人到店家挑選相機,應該就是對買的相機作充分了解再購買,
(我認為沒有所謂的被老闆洗腦才買的道理存在,free wii...)
如果大家都檢查過,試機過,買了又可以來換,
那麼可能每一台相機都變成二手機了.
至於服務業的素質,這個問題好像怎麼解釋最後都是筆戰的下場..XD
各行各業本來就良莠不齊,形形色色的客人更多,
我也碰過買單眼相機要一直詢問CMOS跟CCD 晶片原理構造的.
說真的我答不出來,我也老實跟他說我答不出來,
我只能盡力的跟他解釋優缺點跟每個品牌的特色和使用心得,
我認為買到一台讓客人看了喜歡,功能也適合你用的相機才是重點.
至於樓主的描述,
個人認為關鍵的問題是店員沒有您解釋好七天內退換貨的原則,
至於後面的爭執,我想很多細節可能不夠詳細.
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