raindy wrote:
6/3下午跟一群...(恕刪)
如果一家看起來還算不錯的餐廳
放任小孩在店裡跑來跑去
下次我也不會再去了
請先教導小孩正確的行為跟觀念吧
服務人員的訓練不足是肯定的，雖然不能面面俱到，但是當客人反映問題了之後，應該立刻處理，即使不能立刻處理，也應該讓客人得到滿意的回答，我想這是服務業基本的要求，也是基本的難度所在。
不過我也認為本來就不應該讓小孩子到處亂跑的，就算是客人不多也是一樣，這是對小孩子好也是對其他客人的尊重，今天還好只是小朋友跌倒，並未跌下階梯，但不是每次都這麼好運，預防意外發生總比事後的後悔來得重要多了。
構圖決定一切
所以好好檢討吧 
raindy wrote:
6/3下午跟一群...(恕刪)
我想餐廳也不希望你去第二次...餐廳是做什麼的地方?...是吃飯的地方
今天你提到,在餐廳內跑來跑去,而你的舉動只是喊一下,要小孩不要太過火....
接下來你的舉動更是讓我驚訝,你竟然不是選擇要求小孩乖乖坐在位子上
而是跑去餐廳走廊打羽毛球???....
我想說
1.餐廳是吃飯的地方,不是你玩耍的地方,請不要讓小孩在餐廳內奔跑嬉笑玩鬧
請別忘記餐廳內的客人不是只有你們家,請替其他桌的客人考慮一下
2.因為人很少,所以你們在走廊打羽毛球...這個舉動真的是讓我最不敢相信的
小孩沒有判別能力就算了,為人父母竟然還這樣教育小孩....
你的感覺是,因為人很少,所以我"應該"不會影響到其他人...但我相信,你這種客人便是餐廳最討厭的客人
3.從頭到尾你的感覺都是站在自己這邊,試問你有替同時在餐廳內的其他客人考慮過嗎?
我想是沒有的,我想請問你,當其它的客人進來餐廳,看見餐廳有人在走廊打羽毛球...
請問你要是你是新進來的客人,你的感覺會好嗎?...我相信大家感覺都不會好的
可能你會發表一篇文章寫.."某某餐廳,竟然放任客人在走廊打羽毛球?不顧其他客人權利"
最後,我認為客服的態度確實不是很好,雖然錯在你,但他應該還是應該要處理會造成客人傷害的危機
另外講一下,你如果想靠這篇文章來爭取大家認同餐廳服務失當,我認為難度很高
我想多數的人會跟我一樣,我們比較討厭的會是干擾大家用餐情緒的你們....
to m1212286
你的話更好笑,從最源頭來看...
"門口是迎賓與送客的地方，此地方如果有積水，可能會造成滑倒等危險，餐廳理應於第一時間將積水清除才是"
我看應該改成是....
"門口是迎賓與送客的地方，此地方如果有人打羽球，可能會嚴重影響餐廳形象及其他客人的觀感，餐廳理應於第一時間給予那兩位不懂用餐禮儀客人一點建議才對"
還和小朋友打起羽毛球來，有點太誇張了，如果我是服務生，聽到你的抱怨，我也會很無奈...
如果有一天別人的小孩也在那裡打籃球，忽然球打到你小孩的頭，你的感想會是捨麼呢？
是不是又要怪起餐廳呢？
不能一句 "因為客人很少，應該不會影響其他人" 就可以把不對的事，合理化...
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話說到小孩，我每一次去家樂福，就感覺像到戰場一樣，需要左閃右躲的才能避開那些亂跑的小朋友！
週末人已經夠多了，加上一大堆的手推車湧入，走道有時候已經很不流暢了
小孩又把大賣場當作遊樂場一樣，跑來跑去的，很危險的
我知道爸爸媽媽帶小孩很辛苦，好不容易週末可以全家出來買東西，但是... 也希望各位家長能把自己的小孩看管好，不要讓他們隨便亂跑.... 謝謝啦~~
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