大大怎麼不請他們快遞到你的工作地點阿...相信現在很多人都這樣做阿...連水電費信用卡等一堆有的沒有的都寄到公司去...
有一點沒說清楚,就是我上班時都是到處趴趴走,並未在一個固定辦公室!
其實我並不那麼在意如何換新貨到我手上,我在乎的是在一個連鎖3C大賣場居然會發生這種情形!
就像大家所說的,問題可能在供應商,也可能在通路商
我試圖了解供應商及通路商對這問題的處置
先向供應商反映,他們是我撥電話過去,他們就會禮貌回答我,並說會去了解原因!但他們至今尚未給我答案也未曾主動與我連繫!
通路商方面,星期三答應幫我換貨,但最快要下星期一才有貨!花蓮有這麼遠嗎?這種消費糾紛不是要盡快處理嗎?
接下來我不會再主動聯繫,想看看他們會如何處理問題!花三千多塊錢了解台灣網通大廠及3C通路商對消費者權益的重視程度應該還值得吧!至於結果,我會持續向各位大大報告,再次感謝大家
我在國內某家電服務上班..坦白說我們中心所接受新機退貨的比例非常高....但把他歸納起來退或原因高低比例如下..
1.通路商新機展示品隨便安一個原因就給他退貨..例如甚麼功能不正常之類的啦.但被退的機器，95%都是完全正常的..
2.客人退貨至通路商的商品，像這類商品有一部份真的是新品故障，但也有很高比例是因客人個人原因退貨，有些通路商基於息事寧人或不願得罪情形下讓他退，倒楣的就是廠商囉，甚至有些客人機器至少用了幾個月也拿來當新機退換都大有人在..
其實上面2點退貨情形以第2點客人部分最令人厭惡，不過我們公司處理這些退貨品大都是以整新後以特價拍賣方式低價賣出囉.我還並未發現公司將這些退貨商品再循正常通路出貨說..
所以我覺得買3C家電等產品還是以大廠牌較有保障..
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