便利商店代收的流程是:
客人拿繳費單來->收銀員刷條碼->收錢->印出熱感收據給客人->繳費單正本留下.
日結->查看當日銷售額+代收(還有加其他的)金額是否等於錢箱裡面的錢,確認無誤才可以把錢入庫,
如果有不符合,就要去查少錢或多錢原因為何.
先撇開流程面不說,今天有任何一個客人無憑無據,說她之前有來繳費,卻沒入帳的情形?如果您是店長請問您會接受嗎?
那每個人都可以到任何一家超商說她有繳卡費沒入帳了,
再來以流程面來解釋:
1.客人來繳錢->有收據->有收錢->收銀機紀錄正常->日結金額無誤
2.客人來繳錢->有收據->有收錢->收銀機沒資料->日結後錢箱金額會多8000元(看樓主敘述應該是這個狀況)
3.客人來繳錢->沒收據->沒收錢->收銀機沒資料->日結金額無誤
4.客人來繳錢->沒收據->沒收錢->收銀機有資料->日結後錢箱金額少8000元(基本上有少錢當日就會找原因了,更何況金額這麼大,所以這點跟樓主小孩確認一下,應該也不會是這一點)
5.客人來繳錢->沒收據->有收錢(這是最不可能的情況,因為沒收據收銀員要檢查收銀機有沒有問題,客人也不可能白繳錢)
所以以上第二點最有可能,樓主可以以這種情形去反問,那應該會有多收到的8000元到哪去了?
不過第二點要成立,必須要消費者有代收據來作證才算,因為要先確認客人確實在該便利商店繳錢,
會這樣說是因為不是所有的便利商店都可以收所有的代收,
也有可能消費者拿三張代收來繳,但是因為學費那張在該便利店無法繳納或過期,
無法繳納的情況就是拿走去其他家可以代收的便利店繳,連消費者自己都忘了,
,或是根本拿走後也忘記去別的地方繳了,
還有就是消費者當初也忘了再哪一家繳款,可能他有印象的都去吵,
這種情形只能請消費者提供當初他有繳款成功的兩張資料,便利店都可以查詢,
然後還要提供沒成功的那張資料,說不定根本就不能繳還來歡,
過期的情形比較不會發生,除非繳款單上面的日期有特別註明過期無法代收.
以上寫了這麼多,前提還是要消費者確實有提供"收據憑證",
否則樓主是可以不用擔心的,還有請樓主的小孩不要回答好像是他自己少刷,消費者有指明當時是樓主的小孩幫他結帳的嗎?
沒有的話每個人都有可能,所以請樓主先冷靜思考再應對.
沒錯就是5年!不然國庫資料如果它沒有入帳.是可以
再次向您再收一次!您繳稅了嗎?抱歉請出示收據!
不然就是麻煩您一定要二次繳款!
這就是問題所在.既然客人有繳款!
那就請出示收據!
不然就請跟店家打官司!
縱使店家敗訴(機會很低.因為他什麼證據都沒有.而店家還有電腦沒入帳的記錄)
也是當班人員.及店主一體分擔這金額
觀心自在
我之前繳網路費都是在學校附設醫院的7-11繳,一直都沒出什麼差錯,所以通常小白單(熱感紙收據)都是隨手扔掉,沒在保留的. 某次我因為逾期繳款,所以把兩個月的帳單一起用電腦印出來,一起拿去繳.
那天的流程是這樣的,我拿了兩張自己印的繳費單,結果有一張印的不漂亮,所以掃不出條碼. 其中的一張繳了,也蓋章了,小白單也拿了(也隨手扔掉了). 另一張我第二天再印了一次,也繳清了費用.
但,某天網路被停,他說我第一次繳的那筆帳款沒進帳. 我立刻跑去7-11問,店員先問: 小白單呢? 我說:早就丟掉了.... 雖然有個好心的店員幫我查,但其他的店員一直在旁邊碎碎念: 就跟你們說小白單要保留半年,你們都不聽%$##@ 後來當然是他們不認帳,因為我沒小白單當證據,我只好摸摸鼻子再繳一次. 重點是,後來網路公司說那筆錢又進來了(別問我怎麼搞的,我什麼都不知道),所以我後來多繳的那份錢就當下個月的繳費.
所以,我覺得以你們的情況,你可以要求客戶提出繳費證明,不管是蓋章或是收據都要有. 照您字面上來看,客戶只是說有蓋章,你們也沒看到真的蓋章的單據,你可以不要理他. 今天沒入帳麻煩的是客戶,該擔心的是他而不是你. 他要先證明自己確實有繳費,你們再來找問題出在哪....
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