當然也有些服務態度不佳的服務人員,比如去餐廳吃飯,有時等上菜別桌比我們晚到了都開始上菜,只是請服務生問一下,但是她的嘴臉真的很想八下去,你用什麼心態服務客人,客人會用什麼心情離開這家餐廳,當然吃完一肚子火啦!
服務業本來就是要笑臉迎人這是無可厚非的
但是許多客人把"服務"這兩個字無限上綱
認為花錢就是大爺就真的是很可恥了
舉個例子來說
一樣是客人於飯店內因為個人疏失而受傷
一般來說飯店(或服務業)都會盡力妥善將客人送醫與後續(包括醫藥費)
外國客人->會很誠心誠意的感謝飯店
本國客人->會竭盡所能的找關係或是找蘋果爆料,認為是設計不當以致造成傷害產生,使業者再賠償一筆金額
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基本上客人都是善良的
只是有些客人或許是把麥當勞咖啡燙傷人
汽車說明書上沒標示定速系統設定後不能泡咖啡
賠償天價的例子看太多後所產生的妄想症
很多服務業者或許有時候只是想息事寧人而造成澳客越來越澳
所以前一陣子常常看到連續假日天後又不好造成班機無法起飛
許多人就會鼓動要求航空公司賠償損失
但這些人有沒有想過如果因此發生事故呢??
國人許多在服務面上的觀念其實還是很有必要被導正的
在此呼籲一下
受到合理的服務是應該的
受到不合理的服務就應該爭取應有的權益
可是千萬不要當澳客喔!
http://www.play-asia.com/SOap-23-83-1utp-71-99-49-zh.html
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