一個客戶就這樣飛走了
而且有可能損失更多的客戶
其實站在服務業(很多行業也一樣)
如果遇到客戶抱怨
處理的好的話
帶來的效果是正面的
而且還有加分的效果
處理的不好的話
那.....好抱歉
客戶是現實的
如果店長能夠第一時間親自登門
並且奉上新品
我想
今天上來發文的人
不會是來抱怨的
所以說處理客戶抱怨的時候
要給客戶超乎預期的服務
這樣才會贏得口碑呀
當時也沒有照相 也懶得回門市..
就寫信跟總公司反應..結果第二天一大早總公司就打電話來
從頭到尾一直說抱歉..還說要登門拜訪..
我就說不用了拉 有這種誠意就夠了..
結果過幾天就收到1000大洋的禮卷...
結論...誠意是很重要的...
http://www.pixnet.net/hr100
我也是這樣覺得......第一次也是最後一次買它們的銅鑼燒....
是當初看01上忘了哪位大大分享....就去買了
後來看到各大網站~~媒體強力撥送
造成排隊人潮.....讓我不禁懷疑.......這是不是一種手段高明的行銷手法??
不知是否我記錯??還是報導有誤??
星野稔就透過台灣朋友的關係，找了四位七年級生，遠赴日本受訓。師傅 曲韻豪 回憶，一開始星野教他們用水盆裝水練習抹麵皮手勢，光打這手勢，就打了一個禮拜；而在日本受訓期間，每天清晨四點鐘起床，直到晚上十點才收工，持續了半年，這四位年輕人才出師。
報導說那位老闆銜父命....遠赴日本苦學6個月學成回台開店??
以日本人的個性.....6個月能讓你學成??
以我吃它們的產品.....讓我覺得......
是不是那幾位都只是半調子~回台就開店販賣??
我是這樣覺得拉.....個人意見
01管理員像月亮....初一/十五不一樣
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