以下是PCHOME客服的回應
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親愛的客戶,您好:
與您說明,凡PChome Online線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
如商品跟包裝可回復原狀、保持完整,而有退訂需求,建議您可考量於7天猶豫期內上網辦理退訂,請參考退訂流程說明如下:
(1) 請您進入線上顧客中心『退訂/退款查詢』
(2) 該筆訂單編號右方點選『我要退貨』進入流程
(3) 進入退訂退款畫面,請選取欲辦退的品項,並確認確認『退貨聯絡資訊』是否正確後按『確認送出』。
(4) 網頁最後畫面為已申請退訂成功,您將收到退訂申請成功簡訊,並請您印出宅配取件單號,將宅配取件單號貼於PChome白色外箱上。
依申請日起3個工作天內,貨運會與您電話聯絡確認取件日期,後續將依您指定地址前往回收;若退回商品有問題,亦會主動與您通知,待如收到退回商品廠商均確認無誤後,PChome將在7個工作天內退款(刷退),並於退款日當天發送mail通知函。
PChome感謝您的來信
親愛的客戶 您好:
由於此訂單選擇公司戶電子發票,申請退訂您無需再用印折讓單提供給我們,請您放心。
若仍有需要再次確認及服務之處,歡迎與我們聯繫
PChome感謝您的來信
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我覺得重點在,你是否有拿到紙本發票。
如果有,會需要退回該發票,或甚至需要公司大小章
如果只是電子發票,就都不用, 直接退就可以。
布桑
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