lasthero wrote:
台北濱江協理出面道歉...(恕刪)
單子太多了來不及出貨吧
還有賣到沒東西賣到缺料........
我們是訂別家的...剛剛送來的
還是老闆親自送貨來的....
orion9981 wrote:
很扯耶~大過年的~要...(恕刪)
對阿真的太扯
過年的年菜怎可以馬虎
每個客人都是滿心期待的等年菜送到後大家團圓在一起吃飯
如果中間出了什麼差錯那商家是沒辦法補償的
今天對我來講我是沒差因為我同時間訂了三家不同的年菜
所以這家缺了兩樣對我影響還好
但是我在台北濱江FB上看到一些顧客紛紛表示還沒收到或者是有缺的情況
我實在是看不下去就幫大家爭取公道
有人甚至全家十幾個人的年菜都交給台北濱江了
出了問題你要如何交代他們一家人?
這個時候你還要去哪裡生年菜出來?
外面餐廳都客滿
年菜更不可能補買的到
這種遺憾是台北濱江可以負責的嗎?
更令我覺得不可思議的是在於她們明知道缺貨的狀態下竟然沒主動告知顧客
從1/13停止預購活動一直到1/19最後一批貨委託給宅急便寄出
這中間有六天的時間
我就不相信這六天他們無法處理缺貨的部分
不能利用這六天加班通知權益受損的顧客
所以他們乾脆選擇了不講
任憑顧客自己去發現
如果顧客自己沒發現就當作沒事發生
這種態度真的很不可思議
台北濱江協理出來說明因為人手不足
但我認為根本是推託之詞
(至少我昨天1/21打電話進去反映的時候還聽到其他員工有說有笑的在聊天
完全感覺不出來她們很忙!)
六天的時間外加1/19送貨後一直到除夕共有八天的時間
為何不能事先打電話通知顧客說貨品備量不足因此有缺貨的情況
甚至直接用其他商品補齊也是個折衷的辦法
但她們沒有這樣做
就直接貨品不齊的方式就寄出
事後被顧客發現才再問說能不能用等值商品來補?
那萬一今天我是那個沒有注意內容物有沒有缺的顧客不就虧大了?
加上隨貨的訂單明細僅列出年菜套餐組合名稱
並沒有詳細列出套餐內每樣單品的名稱
這樣要如何讓顧客去核對收到的商品是否正確?
真的是太可惡了!
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