sqr0930 wrote:既然是銀行打給前輩的那為何還需要核對資料...?(恕刪) 抱歉沒說清楚,當然是他報資料讓我相信他是真的.例如他知道我的電話地址,在該行有幾張金卡幾張普卡,這張問題卡最近的消費紀錄...如果是詐騙的應該很難知道我在不同地方的消費紀錄(讓我相信的是那個電信費用,因為這是幾年前就簽授權書給電話公司直接自動用信用卡繳費),且若真的是詐騙集團,我不想讓他知道的他也都說的出來.而這電話的目的只是要通知我有這個風險並要求同意換卡, 因此就同意.
manager wrote:如果是真的要換卡,小心你那些用信用卡扣款的帳單,因為換卡所以連卡號都變了,所以都要重新申請代繳.前陣子也是要我換卡,我也很配合.結果銀行只顧自己的權利,完全忽視換卡帶給使用者的問題.結果我的各式帳單,當月都扣款失敗.真的很不方便,最後只好一家一家重新申請代繳.(恕刪) 這是很麻煩沒錯,這我有問過,所有授權扣款的部分都必須用新卡號再重新簽一份,銀行沒辦法幫忙轉.
謝謝各位的回覆. 看來很多人都有遇到相同的問題.雖然這只是要求同意剪卡換新卡的電話,但還是會擔心中了詐騙集團的招,心裡不斷有個聲音在提醒:「小心!可能是詐騙電話!」消費者遇到這種問題, 只能照銀行的方法處理了,不然能怎麼辦呢. 只要不是詐騙電話就好了.
這種事情我也有遇過---我是辦日X銀行的信用卡(之前跟全國加油站合作的那家)銀行打來表示說晶片什麼有問題之類的...叫我直接剪卡不過好像沒有核對資料...只有說直接把舊卡剪掉..過幾天會收到新卡..如果擔心對方會不會是詐騙集團的話..打給客服中心詢問一下比較保險唷!
有次也是收到銀行通知函說卡片有被盜用的跡象要我回電客服更換新卡想說最近都沒有啥用卡就擱著不理他後來出國前去買衣服結帳的時候專櫃小姐請我去結帳櫃台聽電話說銀行要跟我確認資料結果銀行客服就用這個機會說要幫我更新卡片我說過幾天我要出國能不能回來再處理客服很堅持................好在我有其他卡可以用
我用的中信服務都很好,也很專業他們也通知過我換卡,我猜是整批資料外洩,所以他們整批更換以策安全他們打電話來核對資料也都是各說一半比如說1. 帳單地址銀行說一半,我接著說下半2. 電話號碼也是各一半3. 登記道路救援車號,也是他說上半,我接下半這種方法,雙方可以達到互信的效過,因為詐騙電話不會有這麼詳細的資料還要來問你的當然,如果是消費者主動打去,就不大需要這種問法了,一般都是消費者說出全部資料詐騙集團一定是,用一些已知資料(贏得信任),問一些他本來不知道的資料