某天隨意一逛,發現了某白牌LCD TV限量搶購五台
然後也很幸運的搶到了,但惡夢也開始了
一開始送過來還蠻開心的,但是仔細一看發現型號不一樣
於是就寫信詢問,但是四、五天都沒回應(那時候還不知道有電話)
然後看看機器也不是很喜歡,畫質頗差,既然沒回應只好退貨
第一次來收的時候小弟上班不在,所以請他當天晚上來收,他也說好
但是物流公司不知道是在搞啥,一直沒來
直到我過兩天打電話過去(終於找到了)當天晚上才來收
想想退回去了,就等他們把款項匯回來吧
沒想到一個禮拜過了,錢居然還沒匯回來
於是又致電到興奇科技,沒想到令我驚訝的消息出現了
客服回答"物流有把貨物收回去,但是發生一些錯誤,所以廠商無法確認貨物是否回收,所以要我提供單號才有辦法確認貨物"
但是問題來了,今天是我打電話過去才知道這個情形,那我不打電話確認,那貨物永遠到不了廠商那,那錢就不用還了嗎?
所以我當場破口大罵,最後提供單據後過了約一個禮拜錢才匯回來
廠商跟興奇之間根本溝通不良,再加上興奇奇爛無比的服務,
只要一出錯都要花很久的時間跟精力才可以把事情處理完成
經過這次教訓,我再也不敢去那買東西
也許這只是個案,但是給大家一個參考
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