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業務員也是人?工讀生也是人? 明明就是動物

大家都有病~ wrote:
我有個問題~
加油站加油時,
客人「95+100」就自已把100塊紙鈔放機車坐墊上(沒有東西壓),
工讀生兩手拿油槍跟墊布無法先收下,
結果一陣大風吹跑了一百塊,
客人就大聲說「為何你不先拿好那一百塊?你自已出!!」
那這樣,算誰的?


這很明顯是客人找麻煩,不講理。
從小媽媽就有教,錢不能亂放。

當客人說出 「為何你不先拿好那一百塊?你自已出!!」
就等於告訴別人,"死不認錯,千錯萬錯都是別人的錯"

為了息事寧人,工讀生還是自己買單比較好
雖然說這一個小時等於做了白工
但這種客人可能一輩子才遇到一次吧...

退一步海闊天空啊,不要跟下等人計較。

大家都有病~ wrote:
我有個問題~

加油...(恕刪)

當然是客人的問題~
錢又還沒給到工讀生的手上~
在飯店

遇到喝醉酒在鬧的

或精神病的

或腦殘的

對不起..............

沒有道歉

直接拖出去

送警局

保護其它正常的客人

才是我們服務的對象
每個行業都有存在的必要,平等尊重去對待是一件委屈你的事嗎

人必自重而後人重之

消費者與服務店家之間若能懂得尊重彼此,有同理心,這樣的事情相信會減少許多

XTR-tang wrote:
業務員也是人,服務生...(恕刪)


我要的是相互尊重

你卻把服務業當畜牲

這就是我們之間的差別

XTR-tang wrote:
這很明顯是客人找麻煩...(恕刪)


我言語很尊重..
不尊重被砍掉是樓主的問題..

你自己的標題就有問題了..
說你會尊重服務業..
問問看相信的有幾個?
會尊重.
就不會這樣說話..
就不會下這種標題!!!
Zamang wrote:
我要的是相互尊重
你卻把服務業當畜牲
這就是我們之間的差別


店家/店員的"高度" 一定要比客人低
服務品質才會好

互相尊重,當然好
但是總有極少數不要臉的客人
遇到這樣的客人,還要硬碰硬嗎?

客人是我們的衣食父母,薪水都是客人給的
不對客人好怎麼可以呢

我自己也是做服務業的,從不覺得委屈啊
我賣的是專業知識還有服務態度
客人覺得花錢除了可以買到他要的東西以外,還多了服務品質
小小的心態改變,就能為自己加分,很值得啊
hwsbetty wrote:
你自己的標題就有問題了..
說你會尊重服務業..
問問看相信的有幾個?
會尊重.
就不會這樣說話..
就不會下這種標題!!!


我是希望服務業能夠有這樣的認知
壓低自己的姿態

上班跟下班 的狀態要分清楚
打卡上班之後,先把自己的尊嚴放一邊。

笑容和態度是不用成本的東西
為什麼五星級飯店 或 空服員
他們可以做到,一般的服務業做不到?
因為自己的薪水比較少,就看輕自己嗎?

hwsbetty wrote:
你或你的家人最好都不...(恕刪)


但社會就是現實的阿
大家都不希望被糟蹋
做這行的一定會遇到奧客
問題在遇到了怎麼辦?
遇到奧客就嗆聲嗎?
當然可以~但在有規模的公司裡下場就是停職
你是想跟客人嗆聲後被停職?
還是想辦法應付、安撫客人?
天底下是有一種服務不能挑客人的..............

那就是妓女!!!

越高級的場所

對客人的要求就越高

例如

你穿拖鞋進五星級大飯店

你進得去嗎??

DOOR MAN 馬上就趕你了

店家/店員的"高度" 一定要比客人低
服務品質才會好


是嗎???

像層級很差的奧客

我們就不會這樣了

因為我們不希望他下次來

相對的

我們也不怕他跟他朋友講

因為他朋友的層次一定跟他是一樣的

客人的水準高

相對的店的水準才會高

服務業

是服務正常的人類

而不是服務動物





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