必須要當期月付金遲繳天數累積達到30天，才會上聯徵
而一開始遲繳天數累積達到6天時，本行就會開始打電話催繳了
換句話說，從第六天開始，到第三十天期滿為止，客戶會有24天的機會繳款，按照我自己的作法，這24天中，這客戶會被我打四次電話通知繳款。
至於利率變更是否會通知？在本行信貸的作法，是會寄信跟傳簡訊通知的。甚至在客戶遲繳時，也會把月付金的金額用上述方式告知客戶。
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我不知道樓主那邊的房貸是遲繳幾天才上聯徵，如果是跟我上述所言一樣，那這中間24天，您沒收到任何簡訊？電腦電話語音催收？人工催收？或是催收信函？
如果您都沒收到任何聯絡，那請問您是否有更改手機？市話？抑或您有搬家，地址有更改？因而導致您的聯絡方式跟您留在台新銀行的有所出入？
根據我自己的催收經驗
客戶沒看到簡訊通知
原因一，客戶不會看簡訊，這常發生在中年人客戶身上
原因二，客戶因為跑路，所以手機換掉了
原因三，客戶換手機號碼，並未正式告知分行（所以分行通知落空）
客戶沒收到利率變更通知信
原因一，客戶搬家落跑
原因二，客戶搬家未告知銀行（所以信寄出去都落空）
其實銀行是個很大型的有機團體，在分工合作的前提之下，常常會出錯，但是在很多情況之下，要避免錯誤發生，也有賴客戶的配合。銀行要盡告知的義務，客戶自己也要清楚繳款的方式內容以及相關資訊。像我就常常碰到信用貸款都已經繳十多期了，突然遲繳，打去跟客戶告知逾期，客戶還問我『怎麼沒寄繳款帳單過來？』這種問題，難道他們都不知道信用貸款跟信用卡、電話費不一樣，沒有繳款帳單嗎？至於什麼忘記月付金多少、忘記幾號固定繳錢......這種事情，當然很多囉。不過還是有很多客戶會把這些事情做成筆記的啦，我們也會提醒客戶盡量多存一些餘額在戶頭裡面，以避免利率調整時的扣款落差。
我覺得，這是雙方都要互相尊重的事情。至少我服務的銀行還會給客戶24天的時間去通知客戶繳款啦。
tw_garfield wrote:
非常不認同大大滴看法...(恕刪)
請問你在銀行上班嗎？
我是，
所以我知道！
或許你誤解我的意思了，
我的意思不是說銀行不用通知沒關係，
能通知（以書面或電話的形式）是最好，
但是你就能完全的安心了嗎？
雖然每個月都會接到繳息通知，
但是小弟一定會在每月某一天3：30過後致電去貸款的行庫，
詢問現在利率多少、餘額多少、本期是否繳款等...
為啥還要「自己來」？？
就是因為信用是自己的，
你不顧，
要那些領死薪水的人幫你看顧？
得了吧！
你又不是VIP客戶，
就算是VIP客戶，
還不是一樣固定接到通知，
親愛的客戶您好，您本月份的繳息情形如下........
收到通知你會每一個字都看嗎？
自己的信用自己顧最保險，
銀行沒通知，
一句對不起，
下次會改進！
契約書上一定沒有「通知客戶是義務」這項條款的！
我可不可以蹲著講？
其實這句話說的真是有點言重了...如果是早個十幾二十年前，也許銀行員還會存有老大的心態，可是在目前這種金融業過度競爭的環境下，我覺得有老大心態的好像都是客戶居多，如果您也待過金融業的話，應該很能體會，除非您在銀行工作已是十幾二十年前的事了
這麼說好了，現在的銀行是會視客戶的貢獻度來提供相對的服務，這本是現實的事，畢竟銀行不是在做慈善事業，所有的一切都會以成本及利潤做考量。今天一個在銀行往來多年、存匯實績優良的客戶在銀行一定是比往來不久、又沒有存放款實績的客戶能得到更多的優惠及服務，我知道一定很多人會罵銀行真現實，我可以告訴你，是的，銀行不只現實，而且還是個劫富濟貧的行業，有錢的白領階級及上流社會人士可以向銀行借到低利的貸款,而勞動階級、生活條件不好的人可能要借錢都借不到,既使銀行願意貸款給他，利率也一定高出許多，您一定覺得相當不合理吧！其實我也一直是這麼認為，只是，從現實面的角度來看，風險考量是最大的因素，有錢人會倒帳的風險比較小，所以利率較低，因為風險成本相對減少了...
抱歉，離題了
總之，我覺的人跟人之間還是多點相互尊重會比較好，現在社會已經存在太多自我意識過高的人了
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