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加油站的服務到底要做的多好,才能讓上頭的滿意?

小弟之前無聊去加油站打工

因為有個驚為天人的美女

因為太無聊 所以想把所有打工都做一遍

沒想到 加盟的老闆 每天炒房

加油器具過期只換貼紙 沒換器具

而且無法用電子控制出油量那種油槍

而且油槍故障 油噴出來還要員工負責

跳停還不會停 而且還混油

小弟只要很忙 我都說 請去前面直營加

這間是假油 又混油

而且三不五時 護專生還拿假鈔來加油...

偶爾警察白目來搞新人 說要加一塊

還說要拿贈品...

當下三字經直接出來

還會有人來站裡偷錢 調閱監視器還是壞的

哪裡有時間管 神秘小嘉賓...

joey31878 wrote:
三不五時 護專生還拿假鈔來加油...
偶爾警察白目來搞新人 說要加一塊
還說要拿贈品...
當下三字經直接出來
還會有人來站裡偷錢 調閱監視器還是壞的
哪裡有時間管 神秘小嘉賓......(恕刪)

對阿,這就是我說的,我也是第一線服務人員,消費者或用戶來,我們忙都忙不完了,那來美國時間管你什麼神秘客~~
既然有空當神秘客不如直接下來幫點忙,才知道消費者真正需要什麼樣的服務~~再不然,自己下來做,充實一下專業知識也好吧~~
說穿了,會有神秘客這種東西,就是上面人太閒了,沒事做,才會玩這遊戲順便表現出他們是有在做事的。有在上班的應該就知道我在講什麼~~

marrisawang wrote:
真心酸啊一個小時才賺...(恕刪)

真的.....沒幾塊錢要吸一堆氣
之前去加油,
工讀生跟啞巴一樣,
不會問要加什麼油、加多少,
最後給錢之後我跟他講要統編,
他才冒出一句話並指著牆上的紙條說
"先生"

那個紙條寫"若需要統編請在加油前告知",
當下真的覺得莫名其妙,
第一次遇到這種工讀生,
後來就再也沒去這家加油站加油了
不過老實講 工讀生真得很累

各行各業 遇到尖峰時段 真的難免會有小情緒

工讀生最怕 漲價前 降價後

例如機車 一島有兩個加油槍 最前面的會很輕鬆 後面的會很累

如果跟愛偷懶的站同一個加油島 很可憐 永遠都是後面的在加油

不過統編真的是要事前告知 必竟自己要回公司報帳 應該要記得

加什麼油 加多少的話真的是基本需要詢問的!!


加油真的還蠻有趣的

現在去加油也不會刻意去刁難工讀生

要有同理心!!

加油都去中油直營店
都在同一家加油
後來有個新來的結屎臉
客訴完就換別家了
有沒有用就不知道
其實大部分工讀生都不錯
都很客氣
如果神秘客方案不是故意刁難的話
對消費者來說是好事
加油付錢
你不白木我不受氣
可不可以請漂亮一點的女生

每次去都看到一堆少年痞子樣的工讀

害我以為是黑道開的勒

大家都有病~ wrote:
這兩個月,中油對加盟...(恕刪)


還有一點很重要:

油槍最好不要滴半滴油出來
nnnnnnnnnnnnnnnnn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnnnnnnnnnnnnnnnn gun gi by fa bu qi lai
剛好小弟上禮拜當了兩天的神秘客...
測的是某S開頭的連鎖加油站,一開進去就要注意有沒有手勢引導,有無聚集聊天,
然後故意不熄火然後講手機,看工讀生會不會對我進行勸導的工作,
觀察加油環境有無不正常油氣味,有沒有乾淨,櫥窗產品標示有無清楚,
還要看油槍有沒有墊毛巾,毛巾乾淨加2分,有無跳停即止,有無詢問統編會員卡等,
接著還要衝去廁所看環境,以及觀察洗車區還有環車工具有無擺放整齊,
等等大約數十條注意事項,非常的忙碌又要故做鎮定,出了加油站還要憑記憶狂寫,
這些東西都要在加少少的2百塊油的時間看完,其實評到最後都會給同情分,
大家賺的都是辛苦錢,也不會太為難啦!

不過我覺得應該都有風聲說要評分,
因為大家好像對加得少又東看西看的人特別的熱心殷勤就是了!
98快的時薪 你覺的服務該要有多好? ~~~~~~~~~
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