designlive wrote:
補充一下...我媽是...(恕刪)
買了都買了~~
還是將就點用吧~~
我還在考慮要不要去買隻手機賣給門市主管...
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親愛的?先生您好：
我是遠傳電信客服中心詹專員，非常感謝您能抽空寫信給我們，表達您因服務人員的態度而感到生氣與失望的心情。
根據您來函提供的資訊，對於相關服務人員態度讓您感受到不滿意的服務，謹代表遠傳在此向您深深地致歉，請您原諒！
客服人員於2006/10/13回電與您聯絡，通話過程中可能因收訊影響中斷，而我們再次回撥卻無法接通，故而向您說明如下：
針對您提供的資訊，將會針對銷售過程以及人員的服務態度等部份進行調查，如確實有需要改進的地方，我們定會積極努力責成改善，畢竟追求更高的服務品質是遠傳電信努力的目標，再次謝謝您的來函反映！
另外，對您願意持續向我們反應我們應該再加強的地方， 再次向您表示感謝，也請您對這段期間所產生的不愉快經驗，能多多包涵！
我們相當重視客戶給予我們的批評與指教，如有任何遠傳電信相關各項服務的問題，歡迎進入遠傳的客戶服務網站 http://www.fetnet.net 查詢及來函反應，或隨時撥我們的免付費服務專線：月租型用戶由手機撥888或撥0800-058-885、易付卡用戶、行動會員卡用戶由手機撥777即可。
祝您有個愉快的一天！
遠傳電信客戶服務部 敬上
美樂蒂0219 wrote:
太誇張了~N600I...(恕刪)
你怎麼說人家媽媽無知阿 好啦 開玩笑
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遠傳好大牌xd
客服人員都不泰能達到需求= =
都在那邊官方來官方去的
收訊也沒比較好
真是苦了樓主了
a:如果今天事情是我自己發生的,我不會想去爭取什麼,但想想有多少搞不懂電子產品的消費
者被有意無意地欺騙,本來是遠傳獨賣的產品,他們自己該做好價格控制,而不是把消費者當
冤大頭,如果遠傳無法控制市場上售價,那要思考如何提供更多服務給買原廠的消費者,舉例
我自己一直是國際牌手機的用戶,雖然買單國際牌手機很貴,可是國際牌每年都會寄給我生
日折價卷....這就是照顧消費者的方式.
2.主管願意收購???
a:果然被大大猜到了,今天我特地去別間通訊行問好價格後,打電話去遠傳崇德門市找主管,
結果服務人員又推的一乾二淨,她沒有否認說過主管願意收購的話,但是就不斷打太極,
要我打0800或上網客訴,因為她也沒有辦法,讓我感覺遠傳客服和門市根本在互踢皮球.
謝謝大大熱心回覆
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