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想給台北市政府的1999市民服務專線一個贊!

1999話務人員.語氣服務態度不錯~讚!
遇到市府處理單位慢慢慢的動作
務態度佳.但無權的1999外包話務人員.可能成了市民不滿意下的砲灰!背了黑鍋!

3/14日下午約4:50
看到人行道地磚凹陷,於是通報1999

告知1999,位置在捷運xx站公車站牌右側,北投區東x街一段550號,肯德基左側,人行道地基被掏空水泥地磚凹陷,長大約30公分,寬大約60公分,下陷深度大約10公分,會危及行人通行安全!
1999回覆,會通報相關單位處理,並問我是否需要案件號碼及處理狀況回覆?
因不是什麼重大的事,我回說:不用,就麻煩市府處理,謝謝!
想說在市府處理之前的空窗期,要是有行人被絆倒該怎麼辦?
於是厚著臉皮跟肯德基人員請求借他們的「拖地滑倒警示牌」放在地磚凹陷處,肯德基人員於是在那放警示椎!
3/15中午經過那,以不見肯德基的警示牌,也未見市府處理!

想說,依以往通報市府1999的經驗,小問題會於24小時內處理,如今還沒24小時,市府應該會於24小時內處理!我也不好意思再跟肯德基商借警示牌!
只好讓這個可能的危險暫時放著!

3/16上午10點多,怎問題還是在?

如果市府無法立即處理,至少放個警告錐讓行人注意到,以免行人發生危險吧!
於是再次打1999,再次告知狀況,並特地要求處理好之前能否先放警示椎?
這次也特地要了案件號碼!
3/17號上午11點多,特地騎車繞過去看!

終於先擺上警示椎!
3/22收到市府的mail


接近中午時經過那

3/14號通報~3/22號終於補平了耶!
快動作的1999話務人員,遇上動作變慢的市府人員!
讓這個小小的人行道凹陷,通報了3~4天才立警示椎,8~9天才補平!
高雄也有1999。

就我所知,高雄的1999的接線人員都是身心障礙者。

所以大家打去時,除了說出您的問題之外,最後也請別忘了給他(她)們多多鼓勵。
在砲一下 很討厭打台北市的1999
因為電話的台詞 很囉唆 你好我是XXX.......


怕人家不認識阿 下次可以
改你好 我是葉問 歡迎使用市民熱線1999...
第十管區海上保安本部 Kagoshima Airport
務態度佳.但無權的1999外包話務人員.可能成了市民不滿意下的砲灰!背了黑鍋!

+1

dean820618 wrote:
高雄也有1999。就...(恕刪)

是阿!!
高雄也有1999
但是我不知道接線員 是身心障礙者耶!!!!
真的要給他們鼓勵一下!!!
又保障他們的工作機會

豆豉英 wrote:
我上次打去問說台北市哪裡可以招妓?


給你一個讚

changchunghao wrote:
這時樓下也挖完走人了...(恕刪)

其實是拖延戰術,在你打電話的當下,已經開始通報給施工單位要速戰速決了

媒體人 wrote:
在砲一下 很討厭打台北市的1999
因為電話的台詞 很囉唆 你好我是XXX.......
...(恕刪)


這個相當有同感
以前撥1999.一接通就有話務人員處理.讓所有的市民很方便.尤其是老人家!
現在一接通就是電腦語音囉哩八說的講了好長.接下又電腦語音說了一堆要你自己選擇.選擇完後又電腦語音說了一堆要你自己選擇.
拖了好長一對時間.好像按了2次的選擇才接通服務一等優的話務人員.
現在的1999電腦語音.耗時.又不便民.要是不熟悉1999電腦語音操作又有急事的市民可有的苦又有的等!
感覺1999電腦語音像是為了節省話務人員人事費用.用這不方便的方法過濾市民!

不知這問題能否打1999跟市府反映改善?
在砲 一下市長信箱台北市與新北市

回覆的內容 沒有荒腔走板嗎?!
市長真的會去看嗎
還不是寄過去 然後權責單位分發到個 局或是處
這樣跟各單位 獨立設立信箱 有差嗎
最後回覆到市民的電子郵件 怎麼不副本再回到市長信箱
第十管區海上保安本部 Kagoshima Airport
廢話多一方面可以宣傳政績,一方面可以讓你多花點電話費~0204??
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