在這件事發生之前，我也是常常接到花旗保險推銷的電話
所以每次好聲好氣的跟她拒絕，有些會接受、有些還是會跟你魯很久
所以現在只要看到不認識的電話，基本上我是不接的
就那麼剛好，今天到台鐵去拿預約的票
因故刷卡後又刷退，結果台鐵的電腦系統就因為這樣，就當機了
然後處理了一個半小時，我的信用卡被刷了八筆金額出來，想走都想不了
好不容易處理好了，該刷退的也刷退了
我以為這樣就沒事了，雖然是覺得台鐵也太誇張了，這麼簡單的事可以搞到電腦當機
下午手機就來了一通陌生電話
剛好就被我接起來了，結果就是花旗的客服小姐
我以為又是推銷的電話
結果小姐就詢問我，早上有沒有刷卡，因為他們在短時間收到很多筆同金額的刷卡
我就將早上的情形跟客服人員說明了一下，然後我們就對了一下帳
一對出來才發現，有二筆近萬的金額，台鐵錯刷後，竟然沒有刷退完成，中間似乎發生了錯誤
所以我當下請客服小姐幫我跟對方刷卡銀行處理
一個小時後，我就接到客服小姐的電話，說這二筆已經處理好了...
我覺得，這才是我們信用卡使用者希望信用卡銀行提供的正確服務，這確實讓我對花旗的印象
有點加分
但話說回來，他們家的電話，真是有夠難接通客服的
轉來轉去，轉到客服的手上，至少要2分鐘以上....
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