pabriel wrote:
呵呵~大家都有被門市...(恕刪)
我最討厭一進某某門市店員就會黏在你後面一直一直問"有需要什麼嗎?"
剛進店面問一次還OK
但是如果我只是想安安靜靜的挑東西，而暫時不希望聽見店員的建議之下
店員不停的追問需要什麼我只會覺得很煩
熱心是好事，但是也該先考慮一下顧客屬性和臉色
別用熱情去貼人冷屁股之後還想上網發文抱怨
身為一個服務業從業人員
開版要學的東西真的還很多
瑪莉皇后 wrote:
我向前招呼客人
"有需要找什麼嗎?都可以問問看喔!"→我
"....(無聲)"→客人
"有需要找什麼嗎?都可以問問看喔!"→我(第二次)
"....(無聲)"→客人(他或她第二次都這樣的反應)
小的覺得.....這樣的客人很沒禮貌!
辛苦你啦，沒做過門市的可以來回答嗎？
以前我通常都會回答「只是逛逛而已，謝謝」或是「需要的時候會問你，謝謝」，友善地、堅定地、一邊微笑一邊看著店員回答，少部份的店員會很自然地說「沒問題」就走開了，但是大部份的店員會因為客人有回應了就開始纏著客人強迫推銷。
當然我不會因為對方猛力推銷就買下去，但是想要禮貌地回絕店員，兩個人在那邊一來一往的，耗掉很多時間，真的很累啊～到後來我開始了解為什麼在台灣很多人都是用“無視法”應付店員，以前我還覺得這樣很沒禮貌勒，到現在我有時候也會這樣了。
stray1027 wrote:
你可以喊歡迎光臨就好~
客人才剛走進店裡~怎麼會知道自己要找什麼?都還沒看到自己喜歡的!
你太急了!!
這是真的，逛街不一定都是有目的的，有時候只是走進一間店想看看有沒有感興趣的東西，不見得會一進門就知道自己想要買什麼啊。如果是原本就有想要買的東西，我一開始就會問店員了。
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