中國信託的客戶服務真的鳥到爆!收錢永遠很快 但該有的服務永遠很慢上個禮拜去咖啡店要刷御璽卡 結果店員竟然跟我說刷不過 顯示拒絕交易當下我覺得很丟臉 店員心裡大概暗地OS: 被拒絕交易耶 這個人信用有問題吧好險小弟的還有別張卡可以用 要是連別張也拒絕交易可就尷尬了當下馬上打去信用卡背面的服務電話跟樓主一樣 打了幾十分鐘就是打不進去後來好不容易打進去了 客服人員竟然問我上月帳單是用何種方式繳款心裡馬上OS:現在是懷疑我沒按時繳款囉 更林北是用你們該死的中國信託帳戶繳款的啦 更!後來才跟我坦承說你是他們自己中國信託的主機有問題 所以交易發生問題我只能說 你們中國信託也太爛了 林北手上這麼多張信用卡 就你們中國信託有發生過主機有問題導致客戶刷卡刷不過 林北刷卡刷不過除了在飛機上遇到過外 就屬你們中國信託是頭一遭中國信託還真是地球陸地上最強 就你們家可以讓我在陸地上刷卡遇到這種事情現在林北都不刷中國信託了服務爛 客服打不進去 沒遇過電話這麼誇張 一直打不進去的信用卡客服(這也是地球上最難打的信用卡客服 世界第一等!!!)有問題首先質疑是客戶的問題(錯的永遠是客戶? 這種心態也是世界第一等!)延遲繳款收錢第一快!(這也是世界第一等!)中國信託還敢說什麼 WE are family? 我看這句話最貼切的的意思應該是~客戶的錢中國信託的錢 快把錢全部吐出來吧 客戶
中國信託的客服人員都是用派遣的而且還除了客服外還要求做小額信貸或是保險的業績要求(客服人員大多在永吉路)所以流動率很高,至於國泰世華的客服人員是正職但是並非國泰世華的員工,好像是國泰世華底下的子公司(客服人員大多在西門叮中華路)很多銀行為壓低成本都用派遣方式了,其實除在校生那種外比較有機會接觸到派遣外,更應該開放正職名額的缺(尤其是行政客服等內勤類的)很多派遣人員其實是正職不好找、不好進或是保留名額給內部公司人員,才為了生活、經濟因素而接受派遣的…只是~很多銀行高層都不會這樣想而且24小時輪班,底薪沒有3萬哦…但加一加業績要求確實可能有機會超過3萬啦~~好想哭啊
中國信託的客服品質,我真是不敢領教看這類的文章已經不是第一次發生了我之前也遇過電話一直沒有人接的囧境下面是我去年遇到的問題http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=1820258&p=4#23402222