剛剛該分店的店長打電話來致歉,並說他知道那個店員是誰,會按公司內部的規定懲處。所以這件事也算結束了!這次之所以會生氣到想把這件事貼上來,原因:(一) 燦坤在第一時間就講說可能卡片的日期是錯的,要客人接受以系統資料為準。(二) 後來要客人接受還原金的說法、卻又提不出相關的明細,推說沒有權限!(三) 講話不敢負責,辯說新卡是接續舊卡的有效期限,這說法跟燦坤所公佈的會員條款相矛盾。反蓋住識別證、不敢講姓名,似乎不想為這種說法負責。如果說事情需要時間才能水落石出,我也願意給他們時間處理。但(一)和(二)他們不先查證好相關的資料,就要客戶接受他們的說法,這就令人不高興了。還沒查當初的繳費單據就知道卡片上的日期是錯的?沒有權限調出還原金的明細就知道是因為還原金的關係算作是續卡?當下感覺店員其實就是找藉口要客人摸摸鼻子算了。