蝦米爸爸 wrote:
我家人有辦燦坤的會員...(恕刪)
一定要追究責任，千萬不要被摸摸頭就算了，完整一年的會員資格本來就是應該的~~明明是他們弄錯，為什麼要客人接受錯誤的結果~
這次之所以會生氣到想把這件事貼上來，原因：
(一) 燦坤在第一時間就講說可能卡片的日期是錯的，要客人接受以系統資料為準。
(二) 後來要客人接受還原金的說法、卻又提不出相關的明細，推說沒有權限！
(三) 講話不敢負責，辯說新卡是接續舊卡的有效期限，這說法跟燦坤所公佈的會員條款相矛盾。反蓋住識別證、不敢講姓名，似乎不想為這種說法負責。
如果說事情需要時間才能水落石出，我也願意給他們時間處理。但(一)和(二)他們不先查證好相關的資料，就要客戶接受他們的說法，這就令人不高興了。還沒查當初的繳費單據就知道卡片上的日期是錯的？沒有權限調出還原金的明細就知道是因為還原金的關係算作是續卡？當下感覺店員其實就是找藉口要客人摸摸鼻子算了。
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