如同詐騙的壽險推銷(文有點長) (第2頁)

草本野
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樓主

2011-03-24 13:42

zxc789asd789 wrote:
重點是為什摸樓主要答應呢

我從頭到尾都沒有答應說要投保, 頂多就是他問我暸不瞭解時, 我隨口說大致懂了...
當時因為不小心讓她多說了一些, 且聽他說話口氣不是什麼壞人,
心中想說都是辛苦賺錢, 所以也不好意思掛她電話,
為了避免扯太久, 我請他寄保單紙本給我, 我如果滿意的話, 就會簽字投保,
(事實上只是趕快結束這段對話, 因為我在打wow副本...)
而我也跟他強調我沒看到保單, 沒有簽字時, 就不算投保,
他也說當然, 一切都要等我簽字了才算數.

若像樓上所說, 若我未簽字, 這筆錢最後還是會退給我, 但是這種預扣的方式, 真的是很鳥.

imcrazy

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12樓

2011-03-24 13:50

草本野 wrote:
若像樓上所說, 若我未簽字, 這筆錢最後還是會退給我, 但是這種預扣的方式, 真的是很鳥....(恕刪)

你錯很大喔........
法律規定是不用簽字就可以契約成立........(以前有規定,但業者抗議太麻煩,說國外行之有年,要與先進國家同步...所以偉大政府也同意了.....只是台灣人很聰明,行銷比較厲害一些 orz

)

她後來唸那麼一大堆...只是要錄音...確認你有收到信件.....且已過了審閱期,未簽名寄回表示異議.....

人家是老手了...誰叫你心軟

草本野

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樓主

2011-03-24 14:02

imcrazy wrote:
你錯很大喔........
法律規定是不用簽字就可以契約成立........(以前有規定,但業者抗議太麻煩,說國外行之有年,要與先進國家同步...所以偉大政府也同意了.....只是台灣人很聰明,行銷比較厲害一些)

她後來唸那麼一大堆...只是要錄音...確認你有收到信件.....且已過了審閱期,未簽名寄回表示異議.....

人家是老手了...誰叫你心軟

若真的是這樣的話, 我也只能認了, 當作是一個教訓吧, orz

但是還是要打電話去幹譙的...

若這種案例一天有10個像我這種白癡上當, 壽險公司一天就多了一萬多的收入...
難道無法可管嗎?
這種以電話確定契約的方式, 也太草率了...

imcrazy

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14樓

2011-03-24 14:18

草本野 wrote:
若真的是這樣的話, 我也只能認了, 當作是一個教訓吧,
但是還是要打電話去幹譙的... ...(恕刪)

建議你跟金管會申訴啦.....如果法律或規定不妥...要有多人抗議....才會修改規定的...不然就默認了...

另外會吵的有糖吃...但吃了糖就別默默不坑聲...還是要替後人著想.......銀行是很怕金管會的...

以前的案例
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=291&t=1054199&r=231&p=1

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=291&t=993545&m=f&r=2432&p=1

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=938501&p=1

新的條文在這...其實你也許還可以爭取你的權益.....對方真的是用騙你的心軟..吃盡你的豆腐 ^++^

怎可能沒感受到你不願承保之表達,只是你吃虧在沒有明確表達說"不"...而被對方牽著鼻子跑...
(法官判強姦時...如果女孩子因為害怕而不敢抵抗或說不時,有時會出現...法官說歹徒未違反女孩意願,判歹徒無罪的 ^++^

)

行政院金融監督管理委員會修正「保險業辦理電話行銷業務應注意事項」
行政院金融監督管理委員會　令
中華民國99年8月12日
金管保理字第09902559461號

　修正「保險業辦理電話行銷業務應注意事項」，並自中華民國九十九年九月一日生效。
附修正「保險業辦理電話行銷業務應注意事項」

主任委員　陳裕璋
　　　　　授權單位主管決行
　
保險業辦理電話行銷業務應注意事項修正規定

一、為規範保險業以電話行銷方式招攬保險之行為，保障消費大眾權益，以維護保險業之專業形象，特訂定本注意事項。

二、保險業以電話行銷方式招攬保險業務，除法令另有規定外，應依本注意事項規定辦理。
保險業應將本注意事項內容依保險業招攬及核保理賠辦法第六條第一項第四款規定納入內部之業務招攬處理制度及程序。

三、本注意事項所稱電話行銷業務（以下簡稱本項業務），係指下列方式之一：
(一)保險業透過電話行銷中心由電話行銷人員從事招攬保險，並經要保人同意於電話線上成立保險契約。
(二)保險業透過電話行銷中心由電話行銷人員從事招攬保險，確認要保人投保意願並經保險業同意承保後成立保險契約。
(三)保險業透過電話行銷中心由電話行銷人員從事招攬保險，經要保人及被保險人於要保書簽名，並經保險業同意承保後成立保險契約。
電話行銷人員及其直屬主管，應具備保險業務員資格。
保險業辦理第一項第一款業務，應建立並執行自動化資訊系統核保程序。
保險業辦理第一項第二款或第三款業務時，應明確告知要保人，保險契約經保險業同意承保後始成立。保險業不同意承保時，應以電話或書面通知要保人。

四、電話行銷人員及其直屬主管應具備之資格條件、教育訓練、管理及獎懲等事宜，應依據保險業務員管理規則相關規定辦理。

五、保險業辦理本項業務，有關個人資料之蒐集、電腦處理或國際傳遞及利用，除應依據電腦處理個人資料保護法、金融控股公司法第四十二條有關個人資料蒐集及利用及其他相關法令規定辦理外，電話行銷人員應向要保人說明，並應取得其同意。
保險業應於符合內部之資料安全控管流程規範下，進行資料處理。

六、保險業辦理第三點第一項第一款或第二款業務，以要保人與被保險人同為一人，年滿二十歲，並以電話行銷中心外撥電話之對象為限。
保險業之電話行銷人員進行電話行銷時，應先表明保險電話行銷之目的、確認要保人之身分，並將電話行銷人員之姓名、登錄字號、所屬公司名稱、服務電話以及保險契約重要內容完整告知要保人；另主管人員或稽核人員應定期就以上電話紀錄查核是否有違反本注意事項或其他法令之情形。
符合前項規定視為已依保險業務員管理規則第六條第六項規定出示登錄證。

七、人身保險業辦理第三點第一項第一款或第二款業務，所銷售之商品以傳統型人壽保險、健康保險、年金保險及傷害保險為限；人壽保險及健康保險以各保險業所規定之免體檢額度扣除被保險人已投保之保險金額為最高保險金額，傷害保險之保險金額不得超過新臺幣六百萬元。
財產保險業辦理第三點第一項第一款或第二款業務，所銷售之商品組合每張保單年繳保費不得高於新臺幣五萬元。
財產保險業辦理有關健康保險與傷害保險業務比照人身保險業辦理本項業務有關規定。

八、人身保險業之電話行銷人員招攬前點第一項之傳統型人壽保險前，應先將契約條款內容以傳真、郵寄、網路或電子郵件等方式提供要保人不低於三日之審閱期間；非經確認完成審閱，不得訂定保險契約。
前項確認完成審閱，得以下列方式之一為之：
(一)經要保人於契約條款內容或聲明書簽名確認。
(二)人身保險業以外撥電話錄音方式向要保人確認。

九、保險業辦理本項業務應設置電話行銷中心，電話行銷人員進行電話行銷過程應經要保人同意全程錄音並備份存檔，並針對傳統型人壽保險已提供要保人審閱之契約條款內容、聲明書、電話錄音紀錄等相關紀錄存檔列管，保存期限不得低於保險契約期滿或通知要保人不同意承保後二年。
要保書應由電話行銷人員親自簽名並記載登錄字號。但辦理第三點第一項第一款或第二款業務，且要保書已載明電話行銷人員之姓名及登錄字號，視為電話行銷人員已於要保書上簽署。
要保人與保險業間因電話行銷爭議或涉訟時，得要求提供錄音備份，保險業不得拒絕，惟得酌收工本費。
保險業依第三點第一項第一款或第二款方式銷售之人壽保險及健康保險限為免體檢及免告知之保件，住宅火災保險及汽車保險限為免勘屋或免勘車之保件，電話行銷人員對於被保險人之詢問事項僅能作為承保與否之參考，不得作為行使保險契約解除權之依據。

十、保險業電話行銷之錄音紀錄至少應包含要保人身分資料、投保意願確認、承保範圍、給付項目、受益人資料、保險期間、保險金額、繳費方式、保險費及保險契約生效日期等內容。

十一、人身保險業及財產保險業應遵循保險業電話行銷作業流程（附件）辦理本項業務，並應訂定電話行銷管理辦法，分別函報中華民國人壽保險商業同業公會及中華民國產物保險商業同業公會備查，修正時亦同。
保險業辦理本項業務應注意並遵循消費者保護法相關規定。

十二、保險業對於因電話行銷過程溝通不良、錄音設備或錄音品質不良、或關於保險契約審閱期間等所造成之爭議，應作有利於要保人之解釋及處理。
保險業辦理第三點第一項第一款或第二款業務，因要保人未簽回保單簽收回條或要保確認回執所造成之爭議，準用前項規定辦理。

十三、保險業電話行銷人員如有違反本注意事項之情事，所屬公司應依保險業務員管理規則第十九條第一項規定予以懲處。

十四、保險代理人公司辦理本項業務時，應依本注意事項規定辦理。
保險業與保險代理人公司之代理契約，除應約定保險代理人公司應依前項規定辦理外，並應約定保險代理人公司如有違反本注意事項之情事，保險業得依情節輕重，對保險代理人公司予以限期改善、暫停代理或終止代理等處理。

十五、保險經紀人公司僅得辦理本注意事項第三點第一項第二款或第三款業務，並應依本注意事項規定辦理。

十六、保險業辦理本項業務，如違反本注意事項之規定，主管機關得依保險法規定，依其情節輕重為適當之處分。
　
附件　
保險業電話行銷作業流程
http://gazette.nat.gov.tw/EG_FileManager/eguploadpub/eg016153/ch04/type2/gov36/num7/OEg.pdf

抹抹橘

抹抹橘
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15樓

2011-03-24 14:30

草本野 wrote:
今天打開網路銀行, ...(恕刪)

這種手法一陣子了
之前也接過富邦打來的電話
反正對方就是一直碎念
說她的保單有多好
我從頭到尾就是只有喔~喔~嗯這樣回答
結果最後她竟然說下什麼扣繳的
我才突然清醒過來問她說"這樣就成立了嗎?"
她還很開心的說對咧
我只好回說"我連繳學貸都沒錢了，沒有多的錢可以買妳的產品"
然後就把電話給掛了.... orz

人生は一期一会だ！

look166

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16樓

2011-03-24 14:41

是可以退的喔~!!
我也被弄過一次~!!
我請我保險業的朋友幫我處理~!!
大約1個月內，被扣的錢就回到我的戶頭了~!!

草本野

草本野
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樓主

2011-03-24 14:47

imcrazy wrote:
建議你跟金管會申訴啦...(恕刪)

謝謝你的資訊.

以電話錄音取代簽名, 這種條文真的很扯, 這錢也太好賺了...
也難怪小小台灣卻有那麼多的銀行和壽險公司.
大家為了業績不擇手段, 販賣人性間的信賴.

ihuaa

ihuaa
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18樓

2011-03-24 15:38

我也常常接到自稱某某銀行的合作保險公司來問要不要投保，我當下都是直接拒絕。
但對方這種老手了怎麼可能這樣就掛斷，有時間還會聽一聽，等對方浪費完口水後再明確拒絕說「不用了，謝謝。」
沒耐心時會直接說「不需要，謝謝。」然後掛斷，他們也不會再打來。

不是很喜歡死纏爛打的推銷員，尤其聽到拒絕後還會問：「是不是一天只要50元對您來說負擔很大?」
那種口氣聽了滿讓人不開心的，但我不會因為這種低級的激將手法受騙而衝動答應的。

從常常接到莫名其妙的推銷電話開始，我幾乎不接陌生來電的手機了，這種強迫推銷倒是比較沒碰見了。
不過，昨天才因為沒收到信用卡帳單，打去銀行申請補寄時，客服在作業完畢後竟然還身兼拉客先生，開始推銷某公司的保險了 …… Orz
當下又不想太難看，畢竟是該行員的客服，而不是之前接電話的外包保險推銷員，只好婉轉問請他將資料mail給我看過再決定。

liaokp

liaokp
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154分

19樓

2011-03-24 15:43

常常遇到號稱信用卡+保險的
跟她說不保
竟然還會譏笑你說
一天才不到100塊
怎麼不保

電話行銷的保險員素質蠻差的

chiujung

chiujung
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20樓

2011-03-24 15:59

ihuaa wrote:
不是很喜歡死纏爛打的推銷員，尤其聽到拒絕後還會問：「是不是一天只要50元對您來說負擔很大?」
那種口氣聽了滿讓人不開心的，但我不會因為這種低級的激將手法受騙而衝動答應的。

...(恕刪)

我也很討厭這種手法，一天50元 = 一個月 1500 = 一年 60000 ==>(更正，一年應該為18000)

通常我都叫推銷員直接換算一年多少錢，不必玩這種一天一個便當
錢的文字遊戲。