捷運是否該跟我收取該費用!? (第2頁)

honwen2157

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11樓

2010-12-28 16:15

FrankyKao wrote:
記得前一陣子捷運板南...(恕刪)

遇到這種事的SOP
1.叫你們主管出來
2.你等一下,我請記者來
3.我有病,你快逼死我了

好久沒有人把牛皮吹的這樣清新脫俗了

JayC01

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12樓

2010-12-28 16:17

只能說你遇到的站務人員不夠通融吧!!

沒辦法,捷運閘門與悠遊卡有"一進一出"的設計
當無法進出時,就會到服務窗口,透過服務台讀卡機幫您狀態改掉!!

但是,以前發生站務員集體舞弊...
利用這個漏洞,擅置修改乘客進出狀態,然後使其能逃票..
可能該站務員怕被追究...所以就一定要跟你收費!

另外,若當時跳軌停運
開放免刷卡讓旅客出站...
那時站長的作法應該是對此機制不清楚!
唉...該打屁股呀...!!

FrankyKao

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樓主

2010-12-28 16:24

honwen2157 wrote:
遇到這種事的SOP
1.叫你們主管出來
2.你等一下,我請記者來
3.我有病,你快逼死我了

4. 叫老爸call in

JayC01 wrote:
另外,若當時跳軌停運
開放免刷卡讓旅客出站...
那時站長的作法應該是對此機制不清楚!
唉...該打屁股呀...!!

這個跳軌不是第一次了，應該有其SOP才對

烏鴉2636

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14樓

2010-12-28 16:27

FrankyKao wrote:
我：我從忠孝復興站出站

小姐：先生，那要扣你XX元

我：為什麼要扣款呢!?那天是你們公司有事故我才沒有刷出站的

小姐：先生，從XX站到忠孝復興站要XX元
我：你們公司發生事故延誤我的時間，為什麼需要收費!?

小姐：先生，因為上次你沒刷出站，所以要扣XX元

我：...算了，算了!快點吧...

遇到鬼擋牆是很無奈的一件事!!

flord0406

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15樓

2010-12-28 16:34

打捷運公司客服中心的電話(02)218-12345,跟他們反映你當時發生的狀況,順便把悠遊卡後的10個數字提供給他們,他們會很樂意幫你處理的.
臺北捷運公司營運服務規約
（三）列車運行中斷旅客受困補償：

本公司因系統故障而無法迅速疏散（援助）旅客，致旅客受困車廂10分鐘（含）以上，受困旅客除可依規定請求退費外，並依下列標準給予補償。但旅客未經車站人員登記或協助確認，而自行離開捷運車站者，則不予補償。
受困10分鐘（含）以上，未達20分鐘者，發給捷運免費搭乘券1張。
受困20分鐘（含）以上，未達40分鐘者，發給新臺幣100元等值之兌換券1張。
受困40分鐘（含）以上，未達60分鐘者，發給新臺幣100元等值之兌換券3張。
受困60分鐘（含）以上，每增加15分鐘，加發2張新臺幣100元等值之兌換券，其未滿15分鐘部分，亦比照15分鐘計算。