jjjj wrote:
google了一下好...(恕刪)
如果是要急用或是救命錢怎麼辦
狗屁流程，每次領錢都要戰戰兢兢
jjjj wrote:
謝謝大家分享的經驗。...(恕刪)
開版大遇到這樣的事情，相信心急難免，畢竟兩萬元不是個小數目。
看了開版大的情況描述，再根據之前小弟曾在銀行服務，有處理過類似的事情，所以來解釋一下。
不是要替銀行說情，只是希望開版大可以給他們一些作業時間。
照開版大的描述，發覺有兩個重點：
1. ATM機件故障(我估算是發生夾鈔了)。
2. ATM不在行內。
首先，因為ATM機不在行內，補鈔等動作銀行是委託保全，所以，銀行要先請保全去"換"鈔匣。
為什麼是"換"而不是去"點"呢？
因為，保全須對鈔匣內的鈔券數目(要與機器記錄相符)負責。所以，他們不可能到機器現場打開清點(這樣也未免太危險了)。他們必須在公司內，用備用鈔匣先裝好現金，鈔匣用封條封住，帶到現場，將原來機器內的鈔匣抽換出來，放入新帶去的鈔匣，再把取出的鈔匣帶回公司開封清點。
因為是機器故障，所以，清點後應該會與機器記錄相符－不是會多哦！因為機器記錄是失敗交易，沒吐鈔！然後保全公司再將結果回報給銀行，這是第一步－銀行確認了此筆交易屬失敗交易！
再來，要看樓主的帳戶是不是和這台提款機的銀行相同(以下簡稱本行，不同的話簡稱他行)。
提款機交易失敗時，會回送失敗訊號出來，如果是本行的話，一般會自動沖帳；但是他行的話就不一定了。
因為，一個交易流程中間會經過許多單位(就不詳述了)，而每個單位用的系統不一定相同，所以，有的銀行也會接受到交易失敗訊息，但有的就不會。
如果是本行交易的話，基本上只要今天下午3:30後，看帳戶還沒沖正，再人工沖帳即可。
但如果是他行交易的話，就比較麻煩了！
首先，要隔個營業日，對金資中心的交易記錄，確認在版主開戶的銀行是認定為正常交易！但因為ATM所屬銀行這邊是失敗交易，所以，兩間銀行在清算帳目時，就會有差額出現。
而這個差額，又會因為差額在分行還是總行，而有處理時間上的不同；但是，相信銀行會儘快在二～三個營業日內處理完畢(為什麼要這麼久？因為，有很多資料是和跨行清算有關，要等報表出來！)。
那銀行為什麼不能先回存給存戶？萬一是救命錢怎麼辦？
因為，沒有人有把握帳目會不會自動回沖，萬一，先把錢回存到存戶帳上，但帳目又自動沖回呢？那存戶帳上就變成多了一筆，而銀行就又要花時間追回；又假如是他行交易的話，就更難追了！
所以，還是希望開版大可以給他們一點處理時間，畢竟，那些行員也是領薪水辦事的！
內文搜尋
從 APP 打開
X