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現在的客人是有吵有糖吃嗎?看過最幹的客人

會吵的客人一定有,但這件事是你們公司自己的問題,誰要告誰?

下次請店長訂定標準處理SOP,也就是客人只要吵鬧就免費幫他修,維修費自行吸收,如此皆大歡喜。
ANDY66211113 wrote:
身為服務業,知道客戶...(恕刪)


不諱言
很多人都看不起服務業啦
覺得自己付錢是老大
把我們這些做服務的人當下人

上次就遇過歐巴桑帶狗來剪
照著他講的兒子喜歡的型去做
隔了一個月才說毛太長
照著歐巴桑要的去做
結果換兒子不爽說太短
然後歐巴桑再來拍桌子罵人

遇到這種客人
除了在心裡祝福他出入平安、全家健康之外也不能怎樣

發生這件事情之後沒多久
我在私人時間去外面買東西
結果這歐巴桑剛好排我後面結帳
然後就一直瞪我
連我出去外面牽車還在瞪....
人生は一期一会だ!
來店裡騷擾的話,可以請警察來把他請出去,順便備個案

不過現在的電器,還真的是越來越爛了

sony的用兩年就壞了,慘......
聲援一下........

我家開雜貨店,某些的客戶素質............

惡行惡狀罄竹難書

拿大間賣場的價格跟我們店比(菸酒類商品),一直魯著要殺價,只能笑笑說這樣賣會賠本

菸酒的成本很高,大間賣場的進貨能力不是我們能比的......,某些商品我們比賣場便宜啊

裝大爺......

服務是我們最大的誠意,服務業嘛,但是有些奧客當成自己是VIP了,摩托車騎到門口,喇叭按一按就要拿貨了,

誰知道他要買啥,超多人進來店就只說:「煙!」、「酒!」,又不說品項跟數量,都要我們去記。

一生尋找什麼
ANDY66211113 wrote:
身為服務業,知道客戶...(恕刪)

壞年冬,厚瘋人..
不知道拿樓主拿錄的影象跟錄音去告的話

公司會不會挺吼...

小弟的店之前有客人來"洗"門號

客人拳腳相向

店長是連屁都不敢放一聲呢
Kisd wrote:
不知道拿樓主拿錄的影象跟錄音去告的話
...(恕刪)

+1
以後遇到這種錄音兼錄影
告死他,看他以後還會不會這麼奧
Kisd wrote:
不知道拿樓主拿錄的影...(恕刪)


沒辦法~~吃人家頭路的就是這樣~~~

小弟也算是服務業~~有時候也會遇到不可理喻的客人~~

通常耐心溝通都會圓滿解決~~不過有一次真的遇到一位非常盧的客人~~

講到最後我們老闆出來講話

"小姐~不好意思~大家理念不合~我們也沒辦法繼續為你服務~請你到別家店去吧"

基本上店長或老闆夠力的話~~底下的員工就比較不會吃悶虧~~

辛苦了樓主~~為了工作~還是忍耐一下吧~~畢竟總公司都不挺自己人了~~唉~~

asiacat wrote:
會吵的客人一定有,但...(恕刪)


我相信公司對於維修一定是有訂定SOP的,商品經確認過保然後告知客戶維修要收費這不是SOP嗎?使用者付費原則......這是公司的問題還是客戶的問題??
依大大的意思是~只要遇到大吼大叫的客戶,就是一律免費處理,大家皆大歡喜嗎??(廠商收取的維修費零件費自己吸收付錢了事嗎?)
我記得開公司是來賺錢的,不然為啥要"營利事業登記證",不是當慈善事業的吧.........
做服務業,有些客人永遠都以為自己最大

付錢好像是給乞丐

喵的咧,我也是人生父母養的

你以為我是來給你糟蹋的嗎

(嘴巴是這樣說的,實際上還是微笑的面對客人)

做久了,遇到奧客當作自己時運不佳吧~~
人生過的好快,都快要抓不到影子了~~
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