服務業的心酸... (第2頁)

sh960414

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11樓

2010-08-08 0:36

鄉民N號 wrote:
女的,因為是女的,我...(恕刪)

沒事我只是問一下因為通常是女生會獲得到更多人的安慰

爆走小信

爆走小信
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12樓

2010-08-08 0:36

請開啟無視大法

如果每個奧客的反應你都放心上

工作你也會不快樂的

通常電信業客服會遇到最多這種口氣不好的客人

也只能客客氣氣的跟他對答

掛了電話嘴巴罵個幾句事情就過了~~工作也快樂多

Soul.

Soul.
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13樓

2010-08-08 0:37

鄉民N號 wrote:
女的,因為是女的,我...(恕刪)

秀秀啦~別哭了

小弟也是在服務業工作(麥當勞) 每天也是會遇到各式各樣的客人
有客人很貼心,今天下大雨的時候我在外面的免下車幫客人點餐
可是當時我的傘不知道被誰偷走了害我找不到,我就只好淋雨幫客人點餐
車上的人看我淋雨馬上拿了一把摺疊傘借我,超溫暖的

有時候也是會遇到態度很糟糕的客人..直接洗我的臉

amu0813

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14樓

2010-08-08 0:43

做服務業的辛酸,尤其是對客人至上以服務品質為第一的公司來說
只要客人在賣場裡大小聲,就是件大事,先安撫客人情緒為優先,不管你是否對錯都是服務人員得錯 -.-

做了幾年
說真的好客人也是有的會很客氣的跟你回聲謝謝或是打屁話家常的
澳洲客人也不少剛開始對他們的言語會太在意
但是服務業做久了你自然會有一套回應的方式
也不會被那些澳洲客人給你的對待造成對你的傷害.(應該說已經麻痺了 -.-)