YY0155 wrote:
這個外國澳客真是高招...(恕刪)
買家哪裡是澳客了??? 她明明是受害者
登錯的是賣家你不是嗎?
買家如果堅持要寄回, 運費要你負擔, 你的損失不是更大?
很多外國人很堅持原則的, 買家幫你找到一個平衡點還算是澳客?
用精裝本的價格買到平裝本, 然後自認倒楣 才是你眼中的好客人嗎?
YY0155 wrote:
他就提出了一項交易
再跟我殺200X2(本),意思要我退還他400(兩本原價2200)
不然要給我負評,但我說,我只能退200,因為我只刊登錯一本
(虧是其次,但我不爽的是,一直被他壓者打)
後來我只能說好....
1.你自己先搞錯交易品項~
2.事後都已經和買家重議，你也都答應了~
交易本來就是要注意，別把你自己的錯轉嫁在別人身上~
YY0155 wrote:
雖然我評價 才 1不過 我還是聽alexykh大說的
退200就好 看他的反應
不過,想問alexykh 大
這件事情如果可以從新開始的話
如何斡旋跟危機處理呢?
感覺alexykh大身經百戰
謝謝!
買賣有時候就是會經過不斷的協調,
遇到了兩邊有意見不同的時候就是要好好的"合理"的去解決,
我不算是身經百戰啦!
我只是一個國際貿易的業務,工作就是天天都在"橋"這些事情,
基本上國際貿易的業務每天有80%的時間都用email處理這類的事情,每天大概都要發一百多封的mail~
經歷過很多次,自然而然就會練就一身"不會被對方牽著鼻子走"的功力了,
其實這個事情就如同很多版友回你的一樣,是很簡單的事情,如果有機會遇到,記住,不要把對方想的太複雜,或是想說你說話的語氣或是用詞可以改變什嘛..就是盡量想一個雙方都可以接受而且都不會吃虧太多的方法,簡單明瞭的把這個方案提出來,你有理,他不合理,那就不是你的問題了...畢竟,不能因為犯了一個小錯誤就全盤就錯嘛..哪有這樣的道理呢?
你採用的方法基本上來說是非常合理的,你也知道你有錯在先,但是也做了該做的補償,
這時候就把持著一個,你去做了一個該做而且合理的補償,把書的細節說不清楚造成對方買錯,好,那我陪你多的兩百,要多的沒有,也不能會去陪你我沒犯錯的部分,最多就是這樣...(有時候我還會順便說,不然你來買我賣場的其他東西,我讓你抵兩百好不好,但這就更麻煩了,只是賣本書而已,不用那麼複雜)
照你來說的這個買家,應該就只會跟你做這一次生意,那就是這樣就好了...記住...你是做生意,不是在做朋友...
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