神算殺殺殺 wrote:
任何一家店門口都沒有...(恕刪)
我不停店家門口
因為有一次
我朋友停在店家門口
回來時四個輪胎全破
店家監視器剛好那天壞
可能2格到很大的地都有
這是給便利商店購物客人的方便
屬於流動停車格
樓主想去拜拜~並且當時很多人
樓主可能覺得自己方便~卻不知自己的30分鍾會造成便利商店多大的不便
以一台車購物3分鐘~你可能已經擔誤了便利商店10位來客數
在精華地段~我相信除了你每一個人都想方便
你說內外都停滿了車~就是沒車位
若...便利商店開放給香客方便停車
那我想...樓主應該也停不到那個位置
應該會變成裡外都停滿~連7-11都沒地方停才對
服務業做到怎樣?沒有標準
便利商店很多提供的服務~都是多做的
更多的服務品質換來你對他的信任
但不代表那些服務是他應該做的
你說你進去消費~買份報紙
和精華時段他提供一個停車位的價值等值嗎
7-11是賣商品的商店~不是賣停車位的停車場
買份報紙~可以暫停~但購物結束也該把車位留給其他人
至於你說...車位被其他車停走
有可能該車跟樓主一樣~想暫停只是店員剛好沒趕走他們~他們也離開找不到人
或是在店裡消費(逛7-11等人吃泡麵上廁所)
(通常停車位不會停自己的車~包括店長)
你認為服務業應該給你方便
當然不難...
只是也請你給他們賺錢的機會
如果等值交換~便利商店會很開心
佔便利商店一點便宜~商店為了賺錢也會給你方便
如果不想付出~或是只想花10元買100元的價值
那就不是方便了
最後~你希望便利商店給你方便
我想便利商店也希望你將心比心
樓主你沒有說7-11前那塊地的樣子
只說是一塊地~沒有提到那是誰的地
若非便利商店的停車場
停了應該不會怎樣
但按照你文中所序~我猜應該是便利商店的停車場
我也沒有覺得你錯~只是將心比心
7-11的服務~
可能有60分(及格)~可能有100分
但如果做到100分~你還不滿意
你有權選擇討厭7-11~變成全家的忠實顧客
也許那天7-11旁邊開了一家全家~在尖峰時間開放香客停車
那這家全家服務也許就贏了你這個忠實顧客
服務本來就沒有上限~100分也不是滿分
你能選擇這樣的想法
將來~你的想法多數人認同~就變成常態
如果便利商店不開放停車~就是服務不好
消費者自然會抵制讓他倒店
早期雜貨店~會說歡迎光臨嗎?
會在忽你是一年或一輩子才上門一次的客人?
而現在便利商店的服務已經不只是商品買賣了
帶小孩泡牛奶~可以去便利商店借熱水
吃便當沒筷子喝飲料沒吸管~可以去便利商店拿免錢
消費送的附加免費服務~如果沒做到就是對方的錯?
跟便利商店借籃子~搬家去要空紙箱
以上都是附加的免費服務
當便利商店沒做到任何一件~包括停車
你都有權力拒絕消費~去挑一個對你更有利益的店家
和你一樣的人多~就變成常態
如果只有你~社會機制的選擇並不會為你而改變
以後...別去那一家7-11了吧~連鎖的也別去
看看7-11會不會倒
(全家不錯~改去全家吧~我在全家上過班...當初一直輸給7-11我也很不爽)
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