syensou wrote:
其他服務人員當時去哪...(恕刪)
正在幫忙其他要送便當和飯後水果的
我也覺得列車長處理得很好,
該加薪!
ps.廣告是老太太忘了把東西帶下車,
事後找到送還給老太太, 沒有影響到所有乘客的權益,
這次卻是健忘搞不清楚狀況檔在車門盧的, 差多了.....
憑什麼要全車旅客等你那三根香蕉阿!!!
syensou wrote:
應該開除這位讓我心碎...(恕刪)
是該開除,不過也有好的員工啦~
中秋節前一周回南部,由台北搭車
由於提早到了車站,想換早一點的班次
我老婆又挺著大肚子
想說排在特別窗口(孕婦,老人)可以快點處理
沒想到真的氣炸了~排很久結果不能更換
這也突顯出高鐵售票的問題,明明就單一系統
居然不能做更換班次
不過有遇到不錯的站長,走過來問我們有什麼問題需要幫助
我們就說了想換班次,他二話不說帶我們到值班室
幫我們處理更換班次的問題,然後請我們稍等
列印出來的票還需要去售票處蓋章
他就跑去蓋章然後拿過來交到我們手上
個案放大就會成為缺點,但是也不要忽略了這些真正有在服務民眾的員工
希望高鐵真的能越做越好,因為我還滿常搭乘的
天機不可洩漏,做莊的怎麼可能會輸
syensou wrote:
其他服務人員當時去哪...(恕刪)
依我知道的流程，因為已經要發車了，所以車上的服勤員是不會過來幫忙的~
因為只要月台的燈號一亮他們就要趕快進入車內
月台的站務員，在發車前1~2分鐘，都有固定的位置，除了緊急突發事件不能隨便離開位置的...
發車鈴聲響了之後，
通常有1~2名要負責兩側手扶梯的淨空，確定沒有旅客要上車了，會給負責發車的月台站務員知道，淨空了
發車的站務員會給發車燈號讓列車長關門。
這時候負責手扶梯淨空的站務還是不可以離開，避免有急急忙忙衝下來的旅客，"卡門"衝上車或是摔倒
所以發車的時候真的是一個很尷尬的時候，能夠直接處理的就只有那位被找上的列車長...
只我相信只要列車一發動，那位負責發車的站務員一定會立刻過來處理的
不過他絕對是被那位婦人開第一砲的...
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