Nailson wrote:
溫柔卻腳殘障的同事到...(恕刪)
我之前去郵局,遇到態度很差的服務人員,二話不說......
就直接打客訴專線囉~~
事後連2天..該郵局的主管以及當事人,頻打電話跟我道歉
所以呢~~遇到態度差的公務員....不用客氣!
！
？
！
？
！基本上就我了解 社會局或是受理的窗口[公所]
他們不會想要自找麻煩的去惹怒民眾
因為假使民眾不滿 去任何地方 陳情 投訴 寫信 訴願 行政訴訟等之類 最後這些案件都會回到承辦人員身上
就算是向總統 內政部去反應 都是一樣的
如果自找麻煩的惹怒民眾 最後只是讓自己多幾件案子
往往會有要求需要補件什麼的 是為了配合作業規定和法規要求 俾利審核
加上現在經濟不景氣 社會福利的相關單位 是真的案量非常大
以台北市而言 社會局的公文量 是市府所有單位之冠 甚至是好幾個局處的倍數
而勞保局在年金制度實施後 也是相當繁忙
民眾和承辦人員彼此就互相 且多溝通多了解內容吧
當然也要看版主所說 朋友的詳細情形 說不定真的有遇到惡質的承辦人員也不一定 或者是遇到只是輪值的非正職阿姨[代賑工或是臨時人力]也是有可能~
希飛斯1 wrote:
有時民眾無理的便捷要求無法達成...會變成態度不好...
有時民眾無理的申請需求無法達成...會變成效率不佳
有時民眾想要更多無理的福利無法達成...會變成刁難民眾..
沒頭沒尾就說受氣...先了解事實在開罵吧
唉...這位大大的話讓我想起之前的辛酸。
之前有一陣子在法院擔任訴訟輔導的工作，
啥事情都發生過，被民眾罵更是家常便飯。
有一次某位婦人來問，她的先生年輕時離家，
現在老了要來請求撫養，怎麼辦？
我回答依現行的法律，可能還是必須扶養他，
頂多是金額方面可以再斟酌。
婦人一直追問，想在我這得到點不一樣的答案，
但我所知道的就是這樣，也變不出啥新花樣。
結果她就開罵了，什麼『態度不好』、『浪費稅金』云云。
為了法院的形象，我只好乖乖的讓她罵，再目送他離開。
又有一次，一位酒後駕車的當事人來查詢開庭時間，
一邊說他當天如何如何，根本沒有酒後駕車。
我就說，這種事可能要當面和法官說，我們這沒辦法解決。
類似的對話持續幾回合，又～來～了～
又是『態度不好』、『浪費稅金』、『什麼都不會辦』云云，
劈頭夾腦又是一頓罵，當然，我還是靜靜目送他離開。
說這些不是幫公務員脫罪，
樓主的同事也確實可能碰到態度不好的公務員，
只是在樓主確實瞭解來龍去脈前，
就在標題先認定公務員態度惡劣，恐怕有些不適當吧。
K金爛腳 wrote:
打佢老母!
按這裡檢視圖片
在現在這種社會隨身攜帶照相機是必要的
之前去某公家單位辦事
某櫃員不知是不是有午覺後的起床氣
臉部的表情跟說話的口氣都很不和善
從一開始的碎碎念到最後的言語攻擊
"怎麼下午人這麼多...很累~~"
..
"阿下一個快點過來啊...怎麼那麼慢"
...
"阿婆..你字是會不會寫啊?有沒小孩跟你一起來嗎?搞啥?不知道爸媽怎麼教的..老人家出門都不用來看一下喔!"
這時她旁邊的同事有勸她不要這樣講話~~有收斂個30秒左右
好死不死~~換我上場與她對決
她:身分證是不會拿出來喔?
我:喔~~抱歉
("e04!你是有先說要看身分證喔?"這是我心中的OS..但我還是一副很和善的樣子)
她:住XX社區?那地方看起來水準就不高..一堆流氓樣~~
我:......
(E04!E04!!心中連罵兩聲)
她:你名字怎麼這麼難念...不知道爸媽怎麼取的
我:小姐~~不好意思..請你尊重一點
(雖然快爆發了...但我還是很和善)
她:我態度是怎樣?
我慢慢的從包包裡拿出相機放在櫃檯上
她見到後馬上閉嘴到我離開前一句話都沒再講過
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