當這種彼此信任的優點被消費掉之後,其實受害最多的還是消費者本身
我永遠記得10多年前那時候還叫做Price Club的時候(Costco以前是Costco與Price Club這兩間公司合併的)
我曾在他們的宣傳單上面看到Price Club他們為何能夠提供給消費者最低價與高品質的商品
其中它有提到他們不用包裝袋,鼓勵客人自行上下貨物並將購物車推回適當的地方安全且合適的放好
如此他們就可以節省更多的人力以及包裝袋的費用或是因為購物車與顧客或車輛的碰撞造成其他額外支出...
這些簡單的字眼其實他們就是比較委婉有禮貌的方法來“教育消費者“,其實顧客本身也有義務或責任去讓這樣的商家繼續提供那樣的服務
我相信每個地方都會有那種鑽這種“彼此相信“漏洞的顧客
我也相信Costco或其他可以讓消費者在有限期間內無條件退貨的商家
他們應該也都有精算過這樣的事件該如何去計算成本與定價
我個人比較感到意外或是奇怪的是
許多人(尤其是亞洲人最常見)卻會去炫耀或是覺得這種行為好像佔到便宜
如果我是樓主
我會把以前Costco(Price Club)的那個降低成本構想講給他們聽
給他們機會教育一下(也不需要用教訓他們的語氣,因為或許他們真的從來沒有想過)
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