snowbox wrote:
店員如果制止
過沒多久就被投訴...(恕刪)
服務業難為
通常喜歡投訴的人，美其名是保障自身權益，說穿了是貪小便宜
以前常常分析客訴案件，一開始都說得很好聽，都說不是錢的問題
後來都是以折扣優惠收尾
而 某報紙都是要大夜班在送報來時
大夜班下去夾報
夾報很累的 尤其遇到 周末 或者 王建民勝投之類的
報紙量都很多
每次早上都會有客人就在店裡翻報紙
看完 也不折好
就放在報架上
後面要買的人看到 當然直接抽下面的報紙
有誰會去買人家翻過的 說不定還缺頁勒
於是 那份被翻過 又沒折好的報紙
到我上大夜時 又看到
等送報司機來時 我要退那份 結果的唸的很慘
等到早上 我請客人要看報紙 請買下它
結果 也被客人唸說 看個報紙會死人嗎?
我跟你店長很熟 不怕我去投訴嗎?
整個就是.......
被送報的司機唸 也被客人唸 要是他不爽跑去客訴
我又要挨店長唸...
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