糟糕的頭城金車伯朗城堡咖啡館的服務 (第18頁)

gn02771537

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171樓

2012-01-31 11:07

FHK82133 wrote:

我只想問..

樓主是不是台北人來的.....

關台北人甚麼事情

你哪個縣市的??

你那個縣市的人就好多了??

欠砲喔

tzongyao

tzongyao
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172樓

2012-01-31 11:07

我覺得標準作法應該如下..

1.先跟服務生確認餐點要等多久

2.如果發現超出自己可接受程度,就當場決定退餐

3.建議跑馬燈訊息盡快修正,避免其它客人也花時間等候點餐(不是等候領餐喔)

因為至少先讓客人知道,要花多久才能拿到餐點..

如果不能接受就不要花時間排隊點餐..

不然花一小時點餐,又花一小時等餐..真的會瘋掉~

但是,我記得那邊餐點不是都用料理包的嗎??? 還得那麼久喔...

過年嘛,人多難免,不想受氣就在家自己煮~豈不是更快~

@gi

@gi
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173樓

2012-01-31 11:15

如果店家明知道會很忙
實在應該多增派一些人手
另外跑馬燈也應該實際反應等候時間
不然就乾脆不要打上去~以免誤導消費者

Paulthegolfer

Paulthegolfer
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174樓

2012-01-31 11:28

樓主已經有看了跑馬燈，想說候餐時間約20-30分鐘，也花了50分鐘排隊買餐

是店家提供錯誤誘導資訊在先，才會造成消費者不快

跑馬燈是店家提供給客戶參考的，既為不實資訊，何來參考價值？

前面不少人提到過年人多，要體諒，說得真對，唯獨店家不知過年人多... 特地人手不足

看了這討論串，發現台灣不少消費者奴性真重

店家提供不對等的服務品質&內容，大家都要去忍受？不能忍受的都是奧客？

難怪台灣進步頗慢，消費糾紛頻傳

自己不求進步，也容不得別人要求

chieh76123

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175樓

2012-01-31 11:29

看完前後兩篇文章

開版的個性應該屬於

"要我排隊沒關係,但是一定要事先讓我知道排完隊之後要多久才能取物"

這樣說來也並沒有太大的問題

但若是店家無法如開版的意就如此高調PO文指責也並非好事

兩篇文章都很明確的點出了開版出現的時間地點

如果這兩次事件之中有人被你給弄到了

萬一對方想弄回來....

買玩具不幼稚，只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...

兲兲想你

兲兲想你
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176樓

2012-01-31 11:36

所以台灣只有奴隸跟刁民兩種嗎??

自認吃虧了一定要給人家弄到死就對了

自己eq差消費意識偏差別再扯東扯西

難怪台灣不會進步 android market也不進來賣

Paulthegolfer wrote:
樓主已經有看了跑馬燈...(恕刪)

兲兲想你

兲兲想你
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177樓

2012-01-31 12:39

FHK82133 wrote:
抱歉~~應該改...(恕刪)

說不定是幸福城市也有可能

dute

dute
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178樓

2012-01-31 12:51

我昨天去某賣場閒逛,昨天是星期一,非假日而且已經過完年了.

發現賣場中有一家星巴客,於是想過去買杯咖啡.

遠遠看到...有五六個人在櫃檯排隊,於是我打消了念頭,決定回家自己泡咖啡.

後來因為前往停車場的路線關係,再一次經過這家星巴克,這時有大約十個人在排隊了.

我深深感到剛才的決定是對的.

我深切知道自己會因為排隊而心浮氣燥,所以一切有可能讓我排到隊的行程我都會儘量避免.

雖然偶而還是會難以預期的不小心面臨到要排隊的窘境,但正因為平時已經很小心的在避免了,因此偶爾排一下似乎也就沒那麼難受了.

宇佐美

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179樓

2012-01-31 13:01

castle0531 wrote:
首先，先引用blue...(恕刪)

店員很有禮貌的跟您說不好意思...您就要人家去把經理請出來...

難道經理出來就不會是那句不好意思????

版主您說說看好了..

您覺得要怎樣解決才會不讓你火大??

宇佐美

宇佐美
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180樓

2012-01-31 13:15

castle0531 wrote:
首先，先引用blue...(恕刪)

聽到這句話我整個人爆炸
我：『跑馬燈的訊息是否要調整？』
值：『是，這是我們不對的地方』
Ｘ的，又一隻鸚鵡
我：『我不是要你跟我說你們不對的地方，我要你們請人從排隊的地方便跟客人說後面可能要花費的時間，而且該是馬上去做！！』

崩潰了...

當下回到二樓跟老弟討論
決定把點好的餐退掉，我不能讓老爸再繼續等一個小時
東西收一收回到櫃檯退錢
退錢的當下我口氣當然是不怎麼好，不過退錢的時間僅花了約10秒鐘
抬頭看了一下跑馬燈，還沒改，問了值班人員為什麼不改，她一臉尷尬
回到排隊人龍的最後面，詢問了一下排隊的人，有沒有服務生告知可能要花費的時間？沒有

這間店的服務真的是沒救了

當下等了兩三分鐘才準備出去，這時跑馬燈已經換成60分鐘了(其實應該寫60分鐘以上)

頭城城堡咖啡，我應該是不會再去了

哇...一下子罵人家鸚鵡..一下子又說人是九官...

樓主自己怎不檢討..為什麼整個城堡的客人都願意等..都願意排隊..就偏偏您無法忍受??

為什麼個城堡的客人都不會去在意那跑馬燈是否有那麼準時...就偏偏您那麼在意????

為什麼整個城堡的客人都沒人去抱怨..沒人去請人家的經理出來..就偏偏大過年的您要罵那些辛苦位大家服務的工讀生???

您說您上有老人家...然到整個城堡就您有帶老人家出來??

還是就只有您是客人..其他都是屁????

別以為有錢就是老大.....