dai110768 wrote:
請問一下已經住房後外...(恕刪)
這篇您打出的經過 就算是您單方面的說法
我"個人"也覺得你們家人很小題大作
沒辦法 作服務業總會遇到各式各樣的客人
如果是我 飯店招待晚餐 或是免費送住宿一晚
我都覺得誠意十足 並且很爽
您說 事情發生後飯店第一時間的處理態度讓人感受是在推托並無任何誠意道歉的意思（這是最主要的關鍵）
請問? 招待晚餐 在您看法不算有誠意?
下跪認錯(土下座) 開記者會道歉 賠償一大筆錢 這樣才夠誠意 不推拖 對吧..
dai110768 wrote:
請問一下已經住房後外...(恕刪)
樓主我支持你的做法
被這樣一搞
都沒有心情可以繼續下去玩了
如果是五星級飯店
那麼我想
這樣的處理方是真是有夠令人失望
我是禮儀師,有關殯葬風俗儘可來信詢問(台中)
這就真是很應該打八十大板了吧,好歹我去旅遊一家人想開開心心的,就那一句話,把客人講得好像很低等似的,這樣要是還有人很有興致,又覺得理所當然的,不是EQ超高就是太怕事懦弱了.
飯店講求的就是服務,才幾顆水果小餅干,有必要還趁房客出來馬上進去偷偷拿走嗎? 要是房客吃了呢? 那要不要吐出來? 這樣弄得大家不高興是待客之道? 服務業應有的態度嗎? 要是飯店沒有在乎水果,就不會有後續問題,也不需要解釋,也不會有人報警,更不會要招待晚餐.
這就是管理的基本問題,把經理fire吧.
大家是不是有問題了? 怎麼會一堆人覺得飯店是沒問題????
去住住國際的星級飯店看看,放錯就放錯啊,當是招待就好了,有拿回來的必要嗎? 何必弄到大家不爽!
這種飯店就公佈名字,讓我下一次不要踩到地雷!
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