Cullegg wrote:
回頭想想連管兩千三百...(恕刪)
你到底有什麼困難?
不高興Costco會員制的限制 你大可以不要簽名
跟法律有何關係?
法律能選擇性的遵守嗎?
那會員制的限制 能選擇嗎 當然能
Cullegg wrote:
請問你是在PM 小小...(恕刪)
你才奇怪哩..
有遊戲規則就照著走..
有啥問題?
人家也有退貨條款.
連吃的都可以退..
那今天costco可不可以也說..
呃..這個廠商不跟我合作了喔..
所以我不接受退貨..
公司的sop就得一定要走..
今天顧客就只想到自己的方便?然後要求公司變更規章?
那你自己去開一家..標明規章由客戶制定..歡迎隨時更改的公司
要學國外?
那就不要講情理法..請講法理情..
國內服務素質不好?
那可不可以說..
有啥素質的客戶..
就有什麼素質的客服?
太多太多台灣人想學國外..硬討服務.
結果變成了花錢是大爺的態度..
什麼都要吵..反正覺得自己權益受損了就吵就是..
吵的就有糖吃..
今天吃到一顆糖..明天就想吃兩顆..
吵糖的過程還大小聲兼問候人家祖宗..然後吵到了還要甩人家客服..你們就是欠罵或怎樣..明明自己理虧..還有臉說這種話?
就是就是台灣某些人自認為要公司提供的服務..
台電斷電了.
修不用時間嗎?
以為跟拔插頭一樣一秒就修好嗎?
等個幾分鐘就在那邊ooxx的..
然後哭天搶地的說自己沒電用多可憐..
沒冷氣吹快被熱死..
這就是標準的畫虎不成反類犬的心態!!!
Cullegg wrote:
真不知道為何台灣的costco要管那樣嚴，難怪會員數多、營業額高
印象中美國的costco似乎不太看不太管啊~~~ 難道到台灣就不管客戶服務、客戶需求了？
美國的costco還是要看要管不是嗎？
"似乎不太"只是你自己的感覺罷了
Cullegg wrote:
隨便番幾本美國人寫的行銷、管理書，就可以看到CRM客戶關係管理，在美國costco可以做，為何台灣就要死板板不可因為特殊狀況通融?
你要不要說清楚一些
什麼是在在美國costco可以做，台灣就要死板板不可因為特殊狀況通融的情況？
若依本案例你可以確定在在美國costco可以做？
還又只是你自己的感覺罷了？
Cullegg wrote:
我樓上那個啊！
還有我的記憶我的腦袋！
請問您長得比較可疑嗎？去那樣多次了，沒被查過，連看都不看有卡就好
前面說印象中美國的costco似乎不太看不太管啊
等有人說美國的costco會看會管
又變成連看都不看有卡就好？
也為免變太快了
我本人去過舊金山及紐約附近的美國的costco
他們是會看的！
Cullegg wrote:
那你去問問台灣Cosco做好跟美國一樣的CRM有啥困難...
Cosco？是什麼？
言歸正傳
到底美國的costco 的CRM有哪些是台灣Cosco的costco沒做的？
說來聽聽增長一下見聞
Cullegg wrote:
你要不要去找一下美國人發明的CRM客戶關係管理?
會員條例是皇上頒的是吧，就不能有特殊狀況來個別處理嗎？
那經理主管是來幹嘛的？客服部門來幹嘛的？
你是如何確信本案例中
在美國的costco會依特例處理？
不要把自己的臆測當事實
規定有瑕疵，大家可以討論該如何修改。但修改以前，「有規定，遵守就是了」的這個觀念，寰宇華人(包括中華民國老百姓)的民族性，怎樣都無法落實，找盡各種理由想挑戰和破壞規矩的人(註)的比例總是比其他已開發中國家多。
「法」是指方法和規章，不光是指六法全書或賣場規定而已，廣義還涵蓋職場工作守則、生產流程的SOP、產品品管的步驟和檢驗標準、用藥須知、食品添加物的規範、團隊工作的任務承擔、團隊裡程式碼寫作風格的規範、軟體API的適用範圍、晶片規格書或Design Guide所定義的正確設計方式‧‧‧等等。「守法」這個觀念不能落實，這個社會裡衍生的各種事物的質和量永遠就是趕不上別人。
註：我是在指故意違規的人，不是在說樓主，樓主的狀況是規定未考量周到之處。
不知道要簽什麼的說‧‧‧
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