星巴克甚至在內部建立一套審核機制，以確定領導者確實秉持公司的價值觀。
公司鼓勵全體夥伴，只要他們覺得某些政策、程序、或是領導者的行為偏離星巴克所做的承諾，
便可向「使命評鑑委員會」（Mission Review Committee）提出申訴
星巴克的成功充分顯示：我們深深打動顧客的心。
我們每天直接和顧客接觸、互動，這點是我們比其他經典咖啡品牌厲害的競爭優勢。
我們的產品不像汽水那樣擺在超級市場的架子上。
我們的夥伴會記住你愛喝的飲料，你的名字，甚至於你小孩的名字。」
星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學 作者：約瑟夫．米其里 出版日期：2006 年12 月 29 日
一個把以客為尊放在嘴邊, 號稱販賣的不只是一杯咖啡,而是一個文化,一個服務,一個熱情的企業
發生這麼嚴重的疏失, 姑且不論是單純一個員工的疏失,還是整個作業流程環環相扣的瑕疵,
處理的過程看不出絲毫的誠意, 只看到一個企業的傲慢,簡單的說, 消費者看不慣這副嘴臉啦!!
這時候再來看這個企業標榜的精神不是更加的讽刺嗎,更覺得噁心嗎!!
不是關起門來處分幾個店員,經理, 或在自己內部的會議和刊物拿出來當個案討論, 然後對消費者抱歉的說
""這是食品級的清潔劑,對人體無害啦""就夠了, 當時三聚氰胺事件,金車飲料公司主動招回銷毀市面上的產品,並親自向全國消費者道歉,表面上的損失雖然大, 但也為自己的商譽和形象損害止血, 以台灣民眾的善良還是會支持這個企業,而星巴克的做法是"以三張咖啡卷和一盒蛋捲,企圖掩蓋自己的疏失" 姑且不論樓主的訴求是什麼,後面有提到已經透過父母跟星巴克接觸了,得到是星巴克傲慢的對待
唯有透過網路的力量, 在統一星巴克公開道歉之前,全面抵制統一星巴克的商品
強烈建議樓主一定要訴諸法律要求懲罰性的賠償,唯有如此才能讓這些跨國大企業更加重視台灣消費者的權益
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