hoolai wrote:
到時被歸類為客人，還要被ｐｏ上網是奧客...(恕刪)
如果你的所作所為跟樓主那位女性客人一樣,
那請別懷疑, 你的確是個奧客, 有沒有被 po 上網都一樣...
小弟本身也是資訊服務業的，我覺得設定AP+PC 收車馬費很正常！
就是因為本身不懂所以要讓人家賺，難道當電腦工程師的都是本著慈悲為懷的嗎？
我們也不是與生俱來就是會修電腦的，要是光看說明書就會設定那還要學校跟補習班幹麼？
小弟出門公定價3000/hr未稅，而且最低要收兩個小時（不含路程）。
公司敢收這麼多，也是憑著小弟在這個領域上的學習得來的。
先不要算營運的基本成本（水電、空調、房租、薪水），光公司送我去上一次課就要NT.100k以上。
公司的案子現在有10%就算是不錯的（有的硬體廠商連5%都不到也是一堆人在做）也不是每個案子都有10%。
要先回收教育訓練的錢就要先賺1000K才能打平，何況還沒算每月的固定成本。
設AP也要有一些基本的TCP/IP的知識，要是光看說明書就可以弄好！那誰還要養技術人員。
騎著車奔跑並不僅僅讓人心情舒暢，也會有痛苦的時候。要在感受著風、感受天空、感受大地的同時，跨越這些痛苦。在這些痛苦背後，一定有著另一個世界在等著我們，而那是只有
今天樓主他身為服務業的只是來發表一下內心的感想
文章的內容都很清楚>>>而且對於版上一些大大比較直接的回應也做解釋了!!
服務業或許本質是"顧客至上"沒錯
不過~~既然樓主都說事先已經跟客人提到過須額外收費的問題
我想樓主也沒甚麼不恰當的
我覺得發文的只是一些個人感想
看看就好.......
有人覺得合理有人覺得不合理
這就是工作的酸甜苦辣
每個人都是會有的~~
樓主的專業與否我們都不予置評
只是針對他文章的內容來看待事情的好壞~~
或許.......搞不好我們自己不也在生活上扮演著這兩種角色
不過......服務又本來就是只能"苦在心裡口難開的"比較多
我還曾經被客人當面問候我爸媽的=..="
一整個無言啊~~
肥鵝桌上肥鵝油
鵝去桌空油自流
肥鵝配飯能度日
有飯沒鵝使人愁
但售後服務，是否有包含在當初銷售過程中，如果沒有聲明，那就看賣方的保固是包含多廣!!
既然是因為買方自己亂改軟體內容而產生操作上的不良，賣方又先聲明這不在保固範圍內需收費，兩相情願下解決問題、收錢!!這並無不妥!!
賣方其實可以做口碑，第一次不收費並告知如果因為這樣讓硬體掛掉，買方損失會很多，如要變更軟體或其他設定，希望找相關領域內的人或是帶回賣方幫忙設定變更；亦或提供簡易設定說明!!
相信這樣買的人也會滿意；畢竟有言在先，您可以做變更，但須注意危險性!!賣方做到提醒也是職業道德歐!!這樣才不會被誤會成"挑客人"!!
畢竟"服務"是非常需要"捨得"!!希望開板大能夠再加把勁，創造更多的生意機會!!加油囉!!
繃到最緊的時候，記得要放鬆一下!!!
只是個貪小便宜的歐巴桑心態...
p.s:歐巴桑只是一個比喻,沒有什麼特別的涵義...也不想因為這個字眼引起筆戰...
我也承認我有時候也會有歐巴桑傾向...(先自爆一下,省的被鞭=w=; )
如果有得罪先在這裡說聲抱歉嚕~(鞠躬
我是覺得...
現在什麼東西都貴,都要漲價,當然能省就省,
不過今天這種貪小便宜的心態倒是有點令人討厭...=_=
而且這種人嘗到甜頭以後一定會食髓知味,
希望不要變本加厲而害到下一個替她服務的人...
基本上開版大如果強硬一點不讓她退費,
她[[也許]]會從這次收費學到教訓,
不懂的東西不要亂用,亂用亂動壞掉要請人修就要有乖乖付錢的準備!!!
至於收費公不公正就要自己評估一下,
碰到奸商的話,爭取自己的權利也是應該的!!!
沒人說不懂專業知識就該死該當冤大頭,
不過就是因為台灣對於專業沒有適當的重視,
才搞得好像會做事的人就該免費替人服務(?)
這就是為什麼老是有人因為會修電腦而被當好人用...
以上,一點感想...
水貨愛好偏執狂:現役603SH, 303SH/007SH/SH01C/SH10C/814T
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