k5452kimo253 wrote:
因為我是受害者之一...(恕刪)
可以請版大教教我嗎？
我有申請消保會但他們說只能退回手續費
警局不受理因為不構成詐欺
銀行不給申請爭議款說要自己與賣家聯絡
金管會完全站銀行那邊說銀行是對的
我不知道該怎麼辦啊⋯⋯
我該怎麼說⋯
14號購買，20號VIAGOGO就傳退款通知來了
而且只花了7天VIAGOGO就同意退款了
分享快速退款的方法，不要浪費前面一堆時間，可以先試試我的方法，如果不行只能用最後方法就是報警，銀行才會處理
第一步：
直接到金管會網站填寫”民上就這樣填寫，送出之後金管會五分鐘後會傳確認信到你的郵件，點選信件裡面的連結
出現這個畫面就代表受理成功
這之間我有不斷的傳郵件給VIAGOGO要求退款
以下郵件全部都要傳
1.Eric.Baker@viagogo.com
2.steve.roest@viagogo.com
3.edward.parkinson@viagogo.com
4.Oliver.Wheeler@viagogo.com
5.oliver.wheeler@viagogo.com
6.press@viagogo.com
我在金管會填寫民意信箱前就開始不斷傳郵件給VIAGOGO，金管會受理完後這中間銀行跟viagogo都沒聯繫我，直到第三天我就收到VIAGOGO的退款通知信
看到這封信的當下無法用言語來形容的高興
以上是我的退款過程
祈禱blue wrote:
我也中招了消保官說...(恕刪)
我也是中信也叫我等收票⋯
但也無法保證收了列爭議款錢要的回來⋯
試問有誰購買網路商品會每個畫面截圖？
我查詢了中信的信用卡約定條款
第十一條(暫停支付)
持卡人如與特約商店就有關商品或服務 之品質、數量、金額，或與委託辦理預 借現金機構就取得金錢之金額有所爭議 時，應向特約商店或委託辦理預借現金 機構尋求解決，不得以此作為向發卡機 構拒繳應付帳款之抗辯。
持卡人使用信用卡時，如符合各信用卡 組織作業規定之下列特殊情形:如預訂 商品未獲特約商店移轉商品或其數量不符、預訂服務未獲提供，或於自動化設 備上預借現金而未取得金錢或數量不符 時，應先向特約商店或辦理預借現金機 構尋求解決。如無法解決時，應於當期 繳款截止日期前，檢具發卡機構要求之 相關證明文件，請求發卡機構就該筆交 易以第十三條帳款疑義處理程序辦理， 不受前項約定之限制。
持卡人使用信用卡進行郵購買賣或訪問 買賣後，依消費者保護法第十九條規定 向特約商店解除契約者，準用前項之約 定。
此項是不是過了當月請款繳費完，後面再申請就沒救了？因為商家不退款他們也沒辦法⋯只能怪自己眼瞎⋯唉
(目前於10/26 收到Viagogo退費通知，持續追蹤款項有無回到我帳戶中)
想和大家分享一下心路歷程，本人前後花了19天的時間成功退費，真的很煎熬，但自己的辛苦錢，如果還不去努力爭取，那被騙真的也是剛好而已...
方法以及步驟就是按照各位的方法
1.先向消保會提出申訴(但我向消保會提出申訴時，其實沒有獲得太大的幫助，答案都是對方公司設立在國外，只能透過駐台律師處理，但我至今完全沒有收到對方住台律師的任何回應)
2.向警察機關報案索取報案三聯單(我自己是持著有禮貌的態度向員警詢問，雖然警方不太願意受理也表示這不算是詐騙，但請記得一定要堅持並且取得報案三聯單&報案錢記得先打165專線 專員會向你告知一個報案編號<---提告詐欺時會用到)
3.申請信用卡爭議款項 (我自己是到銀行網站下載表單填寫 ，連同消費單據、報案三聯單、消保會申訴資料、以及自己寫的一份聲明書，內容大概就是事發經過，以及表明並非自己所期望的消費內容，並且拒絕支付款項)，銀行人員表示，在對方請款後的60天內都能夠提出申訴，所以如果款項已被取走，不用擔心
4.不斷寄信給viagogo 網站 要求退費 (當然他們絕對不會答應你，但請記得要堅持! 每天都寫一封寄過去，他們官方的email前面大大
有分享過了，寄下去就對了!)
感想，這期間真的非常令人煎熬，銀行及金管會，都只會表示他們也沒辦法，只能向國際信用卡組織申請交易單據(要等1~2個月)，他們會持續追蹤，然後最後提出申訴看看有沒有辦法取消，最終的生殺大權，還是在viagogo手上...
我也不斷的爬相關文章&每天追蹤有無新的文章做參考，同時不斷的寄信給viagogo要求退費 (前提是沒收到票券前)
最後終於收到viagogo來信表示交易取消，真的非常的振奮人心!!
最後，也祝福各位受害者都能夠順利的拿回自己的血汗錢，未來購票時也要再三的確認，抵制不當吸金的吸血鬼!!
我一樣按照大大們的教學步驟去處理..
1.165-->電話詢問 : 專員建議先報案 但也說了 有可能拿不回來..
2.消保會--> 上網填寫申請: 會有回函確認受理，過幾天後會收到法務公文，要求viagogo 15天內與我們協商
3.金管會--> 上網填寫申請: 會有回函確認受理
4.警局報案--> 以詐欺提告報案 ( 我先生去報案的,沒聽說警察不受理) ，(可能之後會需要出庭，等出庭的單子來，寫一張書面通知
函，給檢查官，說已經處理好，不予追究。就可以了。)
5.銀行寫爭議款-->銀行也是以尚未收到票加上網站有說演唱會二週前寄出票券，所以無法證實他們不會寄出票券，建議我們等到時間到
了沒收到票券時在提出
6.發mail給viagogo-->我們只有當天要求退款時有發mail跟viagogo聯繫.前後大約4.5封 mail往來
終於在 10/26 收到viagogo 的退款mail..10/29 銀行已確認刷退成功.
個人感覺 : 感覺消保會與金管會這兩項比較有力..他們會發公文給你的刷卡銀行與viagogo，我們收到公文時的隔天，viagogo就發mail來說要退款了..
以上心得，也預祝其它大大們可以退款成功....
以下是我目前遇到的狀況：
1.我在10/27使用金融卡下訂演唱會門票，但一結完帳就發現不對勁，上網爬文才知中招，但大概兩天後票卷就顯示已經寄出，且黑貓宅急便已來過，上網查詢後發現票卷是有七日鑑賞期可以退貨的，還有之前上網爬文看到如果商品有疑慮是可以拒收的，所以我目前先採取拒收的狀態，票目前在新竹營運所保管。
2.打165是說不構成詐騙。
3.打給中國信託反映他們是說無法申請消費爭議，因為不是盜刷，我的案例不符合等等。
4.有至消保會線上申訴，目前查詢進度是以轉移企業處理，打1950得到的回覆是viagogo不是台灣的公司無法可管，他們是說我可以先拒收，但我其實也不知拒收後到底要怎麼辦，因為不能以沒有收到票為由逼他退錢，只能繼續跟他們客服反映。
5.有打去金管會外也有寫去金管會申訴，但他們又幫我轉接中國信託客服人員，打去金管會後，中信也有自己回撥過來，但還是說要請我自己持續跟viagogo反映， 需要viagogo取消訂單才有辦法退錢給我。
6.有一直寫信給viagogo，得到的回覆都是無法退款，然後最近收到的回覆是願意幫我退900多元手續費但是還是不能幫我取消交易。
我其實不知道到底應該要怎麼辦，看很多人都是票卷未收到退款成功的，但我的票卷很快就寄出，只是我目前是拒收的狀態，可是如果有鑑賞期的話，我應該還是可以取消交易退全額才對，現在已經反映跟申訴的相關單位幾乎都是表示他們沒辦法，只能提供我viagogo聯繫方式或是幫我聯繫viagogo，但viagogo表明就是不讓我退全額，我還沒有去警局報案，因為感覺看網友的案例來說報案成效不大似乎也構不成詐欺的樣子（雖然我覺得這就是詐欺），我應該持續向viagogo表明希望退全額取消訂單嗎？很想依靠您所說的七日鑑賞期法規，但viagogo一直說無法取消訂單，還是我要認賠請他們退些手續費就好，很怕到時候票沒有就算了最後連手續費都退不回。
內文搜尋
從 APP 打開
X