業務員也是人？工讀生也是人？ 明明就是動物

konner wrote:
越好的服務要越花錢 ...(恕刪)

我只會RV wrote:
哦,是喔
所以你想...(恕刪)

discoby wrote:
如果你覺得人互相貶抑...(恕刪)

XTR-tang wrote:
業務員也是人，服務生也是人，工讀生也是人？
人什麼人？明明就是一群動物 !!
要做服務業，就要有這種基本認知。

想要當人？要尊嚴？ 下了班再說吧。上班時間就是要給客人糟蹋的。
就算再爛的客人，你心裡不斷問候他母親，但表面上還是要維持"專業演出"。

下班之後，你要來01閒聊版抱怨，還是要去PTT恨版，還是要在臉書開罵
隨便你，那是你的私人時間，你的自由

歡迎光臨都很會喊，也喊很大聲
但是90度鞠躬+對不起，有幾個人有勇氣？

客人不對是客人不對，是客人自己沒有修養
但作為店家，還是要維持原本的服務品質和態度。
怎麼可以跟著客人一起失控？

在五星級飯店如果餐盤裡有蒼蠅
你如果拍桌大罵，請主管出來說明，飯店會翻臉嗎？會嗆聲嗎？

是不是客人的錯，反正都有錄影，社會自有公評
但隨客人起舞，跟客人對嗆，作為服務業，已經"失格"，就沒什麼好說了。

之前是否哥事件中的麥當勞經理，我就覺得表現很棒。


不只針對馬自達事件，整個服務業都存在這種問題
經常看到有人說 "XXX也是人"
抱著這種心態，就不是服務業了。

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管理員，請告訴我哪幾句是您認為的不理性，好方便我修改(恕刪)

XTR-tang wrote:
已經到十頁了，這棟樓...(恕刪)

XTR-tang wrote:
可能是我的表達能力真...(恕刪)

Zamang wrote:
我知道你要表達的啊
...(恕刪)

Zamang wrote:
用錯方法選錯字眼
發...(恕刪)

XTR-tang wrote:
閱(繼攝影版的"風輕...(恕刪)

JessieC wrote:
蛤阿...想觀摩一下就會變成黑名單喔,我也想拜託您....但是我很有誠意說,別黑我
小妹也是服務業的
希望能向服務界的楷模也就是版大您朝聖一下
懇請告知小妹您服務的地點
讓我有個學習的偶像和目標,跪請您展示一下何謂服務業精神
造福廣大的群眾,以正台灣目前服務業的歪風
請您公佈您目前服務的地點吧!

XTR-tang wrote:
打了卡 開始上班，就應該暫時忘了自己是個"人"，不要去想尊嚴，面子

XTR-tang wrote:
還有嚴長壽董事長的書，也很值得看。