雖然我沒有綁定信用卡，但這些發票都到了我的載具去了，等等要來去報警備案了😭
我也是被不屬於我的IG帳號違反規則所導致臉書帳戶被停權，
直接進入申訴時間180天倒數畫面，
原帳號完全無法自主申訴的狀況，
而自身臉書帳號的網址連結是顯示故障無正常畫面，
先講一個重點，有藍勾勾的臉書帳號的確可以救回被盜臉書帳戶。
先說明一下我怎樣拿回的流程，
8/1我透過第二個個人臉書購買藍勾勾(也是額外使用一段時間的帳戶，並修改相關資料符合購買藍勾勾標準，這樣才能第一時間購買藍勾勾成功)，
購買藍勾勾成功當日，就透過藍勾勾擁有的權利直接與臉書客服聯繫(我選擇請它們email回覆，不是直接線上對話)，
告知客服我有另一個臉書帳號被盜用導致停權的完整申訴文字內容(這時只能用文字說明，還不能附附件，我的文字內容都是附中英文雙版本，後面所有聯繫都是附中英文雙版本)，
過一下子，臉書客服就會回信回覆，信內會成立一個案件編號，並要求一個全新未曾鏈接任何Facebook/Instagram賬戶的email與被停權的畫面截圖(台灣白天主要就中文客服回信/凌晨會剩英文客服回信)，
我再回信打上原本的完整申訴文字內容並附上這兩份資料後，
客服會回信說明收到相關資料並已經第一時間把案件提至相關部門，
而隔日8/2晚上就有一位臉書英文客服主動寫信至該我提供的全新email，信內告知需要更多資訊，因為需要驗證我是否為該帳戶的所有者，請求我掃瞄身份證件影像檔再回信，
所以我就再把前一天的完整申訴文字內容直接貼上並重新再次附上身份證與護照圖檔回覆該信，
過了幾天到8/6，前面的聯繫email收到中文客服回信，告知內部技術團隊還在為我的問題處理當中，請我多等待消息，
而今日8/8起床後，我發現我提供的全新email有收到奇怪的密碼重設要求(凌晨12點左右)，我就去看了一下我原被盜的臉書個人帳號首頁，發現我的臉書個人帳號首頁恢復了，但用原密碼會顯示說密碼有被修改過(時間點就是前面的凌晨12點左右)，
我就趕緊進行申請更改密碼，然後發現更改密碼的Facebook 帳號復原碼信件，都會改寄到當初所提供的全新email,我依照提供的資料輸入後就能順利更改新密碼，就順利登入我的臉書，也就表示順利拿回我消失14天的臉書帳戶。
以上是提供給遇到這種不知名IG帳號牽連而被停權的臉書使用者一個方向，
的確可以透過另一個臉書購買藍勾勾身份，去使用藍勾勾擁有的權利直接聯繫客服申訴，這樣的確可以拿回被盜導致停權的臉書帳戶，
但我相信一定要能有完整證據證明是帳戶擁有者本人的一些資料，例如像被停權的臉書帳戶本身就是用真實姓名，而我們這樣提供身份相關證明下，客服才能去判定，
至於IG購買藍勾勾去申訴，除非您的IG一開始就有跟該臉書帳戶有綁定，不然沒有辦法成功的，
因為我是先用IG購買藍勾勾，聯繫上IG客服，並提供一些資料，但IG客服會回覆幫不了您的忙，原因是因為查不到您現在的IG帳號跟被盜停權的臉書帳號有任何關聯性(我覺得應該只有兩邊綁定下才算是有關聯性)，
我是IG的英文客服花時間回信告知我，我這種狀況需要透過臉書(擁有藍勾勾)去與臉書方的客服聯繫才有機會處理，
所以我才改透過我第二個個人臉書帳號購買藍勾勾後去進行申訴的(他有提到親人朋友的臉書帳號聯繫客服幫申訴也可以，但我不是這樣進行，所以不能確認這種方式的成功率)。
希望能幫助到其他遇到同狀況的人順利取回臉書帳號^^
對了，臉書客服還沒回信跟我說本案件已處理完畢。
我也來分享我的案例供各位受災戶參考
我於7/18 登入facebook帳號的email被駭客入侵, 隨後收到了fb遭更改密碼通知~
於當日我透過fb官方連結 提供證件資料進行帳號復原 取回了我的 帳號
且當日修改密碼後也加入二次動態認證 包含連動的 IG帳號都更改密碼及開啟二次驗證功能
但是隔天 7/19 上午我收到了FB被停權通知，原因就是因為一個非本人的假IG帳號違反規則~~~
而我本人使用的IG帳號沒有受到影響但已失去了和FB帳號的關聯關係
爬文看到了許多文章後決定試試meta藍勾勾方式 申訴~
7/22 我用了我的IG帳號 付費訂閱 meta 藍勾勾 並連繫客服告知我的狀況~
前後至少建立超過10次以上的案件~但客服人員始終還是用官方回復鬼打牆般回應沒辦法給我實際的幫助!!
後來看到前面有網友分享需要用Facebook帳號的meta驗證帳戶進行申訴才能得到幫助
於是我於8月初新建立了一個全新Facebook帳號~並過了幾天等待期後 我將我已經訂閱meta驗證的IG帳號關聯了新創的FB帳號，並且升級付費訂閱雙meta驗證服務。
8/12號 我開始用 新建立的FB帳號，meta驗證功能支援服務 建立案件尋求幫助。
(往來溝通主要語言都是英文，但我大多也是靠翻譯處理，並且往來信件中有告知正在處理meta團隊的專員, 英文非我主要語言，表達上可能會無法說明得非常清楚或是有落差請它們盡量搭配圖/影片理解我的狀況)
從FB創立案件後和先前IG 時是類似情況~剛開始客服人員都會先用官方罐頭回覆回應，希望我們自行透過網路上連結申訴處理，並且在他們回應後關閉案件。
但就是要比耐心~和作文能力!關閉案件後我們仍然可以回覆那封信件，還是會有專員來回應處理。
客服人員大部分都會先要求我們從以下幾個網站去進行申訴處理,取回帳號
1.（https://www.facebook.com/hacked）
我會回信提供螢幕錄影,告知我從此連接進入後登入帳號後僅會顯示因為一個非本人IG帳號違反規則所以被停權，所以此方式無法幫助我解決。
2.（https://www.facebook.com/login/identify）
由於新創FB帳號和我原本被盜帳號登記的手機號碼是相同的，所以我提供的螢幕錄影從此連結進去後會用手機搜索帳戶，畫面會顯示兩個帳戶，一個是被停權的帳號另一個就是我已經成功通過meta驗證的新帳號，而我會提供螢幕截圖說明及 螢幕錄影告知選擇我被停權帳號後依然會出現帳號被停權訊息無法獲得幫助。
3.（https://www.instagram.com/accounts/password/reset/）
最後這個連結帳號，我一樣會回應客服人員，當我回報那個假IG帳號時會顯示查不到此帳號的結果。
最後在我重複好幾次和不同專員周璇後,今日我終於得到某個專員回信 看似可拿回帳號的機會~
他們問了我以下三題
1. When was the account hacked?
2. Please provide the current or last known email and phone number associated with the account
3. Please provide a new, secure email to update the Instagram or Facebook account. Please note that the new email cannot already be associated with another Instagram or Facebook account.
目前我已回信等待結果中，希望後續可以順利拿回帳號~~
也透過以上我的經驗分享希望可以幫到 還在努力想拿回帳號的苦主們~~
其實不同案件中即便都是從FB meta 創立的案件，但我提供一樣的資訊內容遇到不同的客服人員處理態度都會有點差異，大家要盡可能去分辨一下目前分配到客服人員是否有足夠耐心和同理心回應你或者完全都是官方罐頭訊息回覆。若遇到看似比較有人情味的客服盡可能就是努力和他周旋表達已經試過各種方式去申訴但都無法成功的狀態並且附上截圖/螢幕錄影來佐證請求他們協助你復原你的帳號。
也希望以上我的信息能幫助到還在努力中的苦主們~!!
先前提到
8/13 得到FB META 案件客服 協助 當日回信提供新的mail 地址 meta 客服將案件轉給Facebook,
8/18 新的mail 收到FB 信件 要求提供證件證明身分並要求詳細說明案件狀況 >8/18當天回信
8/20 原先meta聯絡信箱 收到回信， 此案件將關閉 後續會由專門人員發信到新信箱連絡處理
8/20 新信箱再次回信詢問是否有收到我的信息但依舊完全沒有回信
8/26 重新完善一次我的完整被盜帳號紀錄說明後重新回信一樣有附上證件(護照及身分證正面)
8/28 收到回信,內容如下 並有收到facebook 重設密碼信件
Hi,
I have gone ahead secured the account and shared a password reset link to "xxxxxxxxxxxxxxxxxx" which will allow you to regain access to your account.
Thanks,
依照重設密碼信件連結操作並重設密碼完成 已成功拿回帳號!!
依照我的經驗分享給各位~~~透過FB meta 聯絡客服 得到 詢問新信箱後 只是一個拿到被審核的機會
後續由facebook營運團隊發信到新信箱時，才是他們真正審核團隊要處理這問題時候所以後面新mail回信內容要盡量完整，我第一封回信可能就是資料不夠完備(以為meta 那邊已經有將大部分過程信件轉達)所以被擱置了好多天都沒動靜。(當然也有可能只是現在案件量太多它們處理速度就比較慢我不確定)
總之以上是我要回帳號的歷程和等待時間狀況 ~
以上所有聯繫都是使用英文溝通~
希望我的經驗可以幫助到你們!!
lovegigi wrote:
大家好,
我也來分...(恕刪)
simon3628505 恩恩 真的你好幸運^^ 我IG開案件至少10個以上都失敗~ 小胡是天使!!! 那請問轉到FB客服後 你提供哪些素材/資訊?可以教學一下版上大家嗎~~你審核的速度超快!!!! 我等好久~~
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