不過硬也有硬的好處，當然也有一咪咪壞處...
我老媽是個很會亂跑的人，她沒辦法好好排隊。
有一次結帳的時候我一回頭發現她人又不見了....(去逛巧克力了)
卡在我手上，不過他們就是不肯讓我先結帳...
我只好趕快去把亂跑的老媽撈回來，可是後面等結帳的眼睛已經冒火了。
可是卡又不能換我名字，因為我平時要上班，她平時會帶外婆去逛逛買買東西。
副卡她已經很好心的用我小舅的名字...現在也不好意思跟他要回來了...
不過規定就是規定，我覺得自己長點心眼就不會那麼多麻煩了！
其實好市多的並沒有那麼多，沒有那麼難記。
但最近我覺得好市多的服務跟電器品質有下降的問題。
例如我買過一台電腦，回家赫然發現電源線沒有放進去，之後打電話去跟他們說，然後先用自己的電源線，可是感覺上跑的不是很順，所以我拿去退貨，對方就說「沒有電源線不能退」，我說你們一開始就沒放進去，我還有打電話來耶~
他們還是堅持不給退，最後我小宇宙爆炸，在賣場發飆，我說找當時那個接電話的人好嗎？我有打電話來，你們還跟我確認說是他們忘了放進去，還對我說不好意思要加強賣場人員的訓練，怎麼我今天退貨就說電源線是我沒帶來????
沒過多久有個人跑來，說對對對，是我們沒放進去，趕快幫我退。
當時的奇模子還是很差。
後來買了一個藍光DVD，回去發現畫面狂跳，沒有放DVD在待機的畫面就一直跳，只好又退了。
外婆兩年前買的洗衣機，到目前為止已經報修了大概不下十幾次，今天老人家生氣說要去重買一個。
我買的腳踏車，龍頭轉但前輪不轉，但好市多的腳踏車不像美利達捷安特一樣到處都有分店，只能自己搬去退貨或是自己去修，最後我退了。
反正好市多有個退貨的好處但也有不少東西不好的壞處，所以後來變成我買吃的就好...
Cullegg wrote:
我沒說一般正常的情況，正常當然不可
但是如果客戶有困難、可以提出證明的情況下，為何不可通融？
而且我說是個案處理，你卻說每個會員，你講的跟我講的是不一樣的事情吧
版主是因為老婆生產要照顧小孩這種大事，為何costco不能考量一下客戶關係做更好的處理？
隨便番幾本美國人寫的行銷、管理書，就可以看到CRM客戶關係管理，在美國costco可以做，為何台灣就要死板板不可因為特殊狀況通融?
而前面有一樓提到，一次看到美國人拿老婆的卡來消費，就讓他結帳，
為何台灣人有在有狀況、有證明下不行，美國人就可以？
遇到美國人就用美國的管理方式，遇到台灣人就都是攀親帶故？兩套標準？
那哪天別人又說我家人腳痛怎樣怎樣拿出醫院證明
又可以闖通關了嗎???
規定就是規定
申請書也是自己簽的
別怨別人了...
還有即使是同家企業
不同國家的管理也可以是不一樣的
台灣人想這樣管咱們灣人就遵守它吧
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