10000對司機來說很多錢
你有沒有替他人著想阿
asppy1018 wrote:
100.01.28----20點00分在蘆洲下班後，女友騎車載我到三重重陽站搭乘國光客運準備回老家南投。
我搭乘的是當天21點00分從台北開往南投的班次，當天當晚駕駛是南投站的陳X寅。
上車後因為工作了一星期很累了，我是坐在單人座第一排，一上車後就呼呼大睡了。
大約在23點50多分時抵達南投，因為太久沒回南投了，一時大意就把韓國買的茶包，餅乾之類的零食，
我是用一個紙袋裝好，紙袋的材質樣式跟百貨公司(EX:新光，遠百那類的一樣)，一整袋的韓國零食給放在
單人座第一排的腳邊忘記在下車後拿下車，一下車後，車子開走了我才想到，因為車上人不多不到5個乘客，
加上大家都下車後，下車乘客沒有一個手上有我那袋裝滿零食的紙袋，我想說國光司機應該會幫我拿到南投站，
當下沒想很多就先回家了，也有跟家人說一下。
100.01.29----12點20分
跟家人一起到南投國光站要詢問是否有我遺失的那個紙袋，剛好我一到又碰到昨晚那位司機 陳X寅
他今天剛好是13點00分要開往台北的班次，我看到他之後跟他大約說了一下情況，陳司機很熱心的幫我
他先告訴我他昨晚回南投後，因為很晚了他急著回家休息，所以沒有去注意車上是否有物品，不過車子內的東西
應該是有洗車的員工拿下車了，之後他就打電話幫我連絡了一下，告訴我說有一個破掉的紙袋，他不知道是不是
我的，但是會幫我拿到南投站，叫我等一下，因為剛好中午了，所以我就先跟家人去吃中餐，然後跟南投站一位
小姐說我等一下再來拿。(當時聽到說破掉的紙袋，我就知道不妙了，我那紙袋是新的，百貨公司那種怎可能一晚
破掉)
100.01.29----13點30分
一到南投站，一位戴眼鏡身高約160公分左右中年站務員拿給我，紙袋果然是破掉的而且還很皺，一看就知道是被
揉一揉然後丟到垃圾桶那種皺，裡面的零食能吃的全部不見，只剩下2包要用熱水沖泡的茶包，一包還被開過，開
過的那包事後我家人有清點是沒有少，但是就是被開過了，另一包沒被開過但是外包裝也被壓過了，其他可以打開
就吃韓國買的零食全部都不見了，我當場很生氣的問那位站務員，我的東西怎都不見了，他告訴我，我那紙袋從洗
車場拿過來就只有那樣而已，他都沒有動過，他也不知道，重點是他完全沒有協助我處理任何事情，旁邊一位婦人
應該也是國光的員工，一直跟我說會叫他們國光洗車的員工賠償我，也沒幫我處理，也沒問我電話，就一直在那說
她認識我媽會幫我處理，(重點是我問我媽，我媽也告訴我那位婦人不知道我們的電話如何聯絡我們)，我氣炸了，
當下罵一罵我就閃人了。
100.01.29----13點50分
回到家後氣炸的我，在南投國光站有看一下是否有0800可以打，看到有一支0800379666的電話，當下我就馬上
撥打，告知對方我的情況，沒想到對方那位陳小姐先跟我說，她那是負責旅遊業務的，客訴不是她管的，加上處理
客訴的六日不上班，沒辦法幫我處理，還問我是不是被其他旅客拿走的，這下我更火了，我一直強調是被你們員工
拿走的，你們的司機都連絡洗車的員工了，還告訴我洗車工等等會拿給下一台要到南投站北上的車子，叫他順便拿
到南投站，都已經是你們國光員工拿的了，還一直推是其他乘客拿的，當然我是不能接受，後來那位陳小姐跟我要
了電話，說會幫我轉知負責的單位幫我處理。
100.01.29----22點50分
整個不爽到現在，不管是跟國光南投站還是國光0800反應，經過了至少8小時以上，這只是一件小小客訴，重頭
到尾，我得不到任何的協助，我要的不是賠償金，至少吃了也要跟我有個交代或是道歉，一間國營企業轉變為民營
後，依然是那種服務態度，危機處理能力也是如此的不堪，員工素質更不用說了，雖然這是個案，但是小地方就可
以看出一個端倪，以前朋友都叫我幹麻不坐統聯，南投到台北又不是只有國光可以坐，還有統聯呀!但是台汽是我
從小坐到大的呀!我就是習慣坐國光，經過這件事之後應該要考慮一下了。
後續: 明天(100.01.30)中午12點之前，如果還是得不到應該有的處理，我要的不是賠償金，我只是訴求應該有
的尊重及同理心，我也告訴家人我的立場，今天如果要和解就是捐1萬元給南投家扶中心。
後補:
很感謝大家的回應，也希望要看文章的同時在看完再做評論加上很多細節我沒交代清楚，是我疏失我後面補一補，我沒有要賠償金，我也不需要下跪道歉還是如何?
那位陳姓司機確實是很熱心幫我打電話去國光洗車員工那邊詢問，那位司機大哥告知我是它們國光的洗車員工拿走的，因為當司機幫我打電話到國光洗車那邊問的時候，他有對電話說叫某某某聽電話，我的車是他洗的，他應該是第一個看到的人，然後在他通後完畢後，他就告知我有一個破掉的紙袋。
當天晚上車上乘客不到5位，原文內我沒提到我是最後一個下車的，這是我的疏失，因為當晚到站時，司機喊到總站了，我才醒過來，等我醒過來司機已經下車在前門口收票了，我排最後一個。
今天我會張貼文章除提醒南投的鄉親，小心隨身攜帶的物品，及國光南投站的服務需要加油外，當你要回文的同時是否也該看完我文章，真正了解我今天的訴求，而不是都還沒看完就先認定我就是要對方賠我金錢。
好像沒人全文護背，我來幫忙留存一下證據好了，
逐樓都有人提出說法了，我這邊提出些新看法，
0800379666是國光客運的遊覽車訂車專線，原本就不是處理客訴的，
服務員沒被授權，當然無法幫您處理，
但她告知了周六日客訴部門未上班，也承諾會將訊息轉往負責單位，
她已經在自己的權限之內提供協助，
除此之外，客運的司機在自己上班前積極幫你聯絡，
聯繫到洗車的員工，又透過站務員將失物交到你的手上，
結果這包樓主自己覺得事隔十二個半小時，等到第二天中午再處理也無妨的遺失物，
包裝被拆過，內容物有少，樓主就"氣炸了"，
真的不知道為什麼樓主會認為撿回遺失物的人，就應該負責遺失物要完好無缺。
繞了這麼大一圈，
我非常想知道，樓主所期待協助和交代到底是甚麼？
列個清單讓大家、也讓國光客運知道好不好？
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讓我回想起好幾年前遇到的一件事情，
一位從其他廠區開車來到我這個廠區開會的同事，
趕時間臨時路邊停車，結果檔到一位其他公司員工的汽車，
適逢下班時間，被擋住的員工無法開車，在那氣急敗壞的大聲怒罵，
周遭有人聽到，就通知開會的同事前來移車，
檔到車的同事一到現場就低頭道歉，說對不起、說不好意思，
接著要移車時，被檔車的那位卻不准移車，
一直要求說要道歉、說要一個公道，
檔到車的同事就一直道歉，一直說明，
但被檔車的就一直說要道歉、說要公道，
就這樣鬼檔牆似的一直重複著要道歉要公道弄了半個多小時.......
這不一定是司機的錯
大家都知道國道客運長時間超時工作
早上排班出車，下班加油車子就放在停車場給洗車工清
隔天上班再去牽車
洗車工有的是外包給外面清潔公司
有的是客運公司自己的部門
有的司機比較懶，或是下班時間比較晚
就不會清，先回家休息，當然車上的清潔就交給洗車工
你的狀況你可以怪國光公司，你可以怪清潔工
但是你不能怪司機
就如同你東西放在火車上面忘記帶下來
難道你要去怪列車長嗎??
怪列車長沒把你的東西收下來???
你東西丟在車上，司機就有義務幫你保管嗎?
你能夠找回來算不錯了
如果被當作垃圾清掉你想找也找不回來
不知道爐主在哪行高就
每個行業有不一樣的辛苦
唯有待過才知道
就如同去加油站加油出錯只會怪加油員
為何加油不下車只會在車上吹冷氣車子也不熄火
加油員每天要應付各式各樣的客人
就算是加油員的錯(加錯油找錯錢贈品拿錯)，車主也應該在現場馬上看到而制止
不是在車上吹冷氣，當然這就只有在加油站工作過的人才知道
回到國道客運，司機每天要應付各種客人又不能得罪
有的人行李不放行李箱，放在車上會擋到別人，就要拜託他又不能夠得罪他
有人以為國道客運在市區就是公車，說什麼坐公車就可以下車為什麼坐你們的不能下車(下車站)
國道客運有國道客運的站，公車是公車 ，不一樣
你東西放在車上忘記拿是你的錯你的疏失
司機沒有義務要幫你保管更不要把錯丟給司機
請搞清楚狀況
龜車永遠會拿出速限來當藉口
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